O artigo de hoje traz um dos temas pedidos pelos leitores, na pesquisa que fizemos por email. Trata-se de um assunto difícil, mas que faz parte do cotidiano dos profissionais de saúde: relacionamento interpessoal no trabalho. “As relações interpessoais se estabelecem a partir de um processo de interação entre os membros de uma mesma equipe, criando-se vínculos profissionais, uma condição relacional entre trabalhadores, a fim de executarem uma
ação coletiva, e alcançarem um objetivo em comum”. Wagner et al, 2009. Como a jornada das instituições de saúde é de no mínimo seis horas, e no máximo de doze horas consecutivas de trabalho, pode-se afirmar que são longos os períodos de interação entre profissionais, sem levar em conta o desgaste adicional daqueles que tem duplo vínculo empregatício. O enfermeiro, além do relacionamento entre profissionais da mesma área, precisa também se relacionar com outras equipes, como a
equipe médica, a equipe de fisioterapia, e a equipe de nutrição. Como em qualquer empresa, que reúna pessoas de várias disciplinas, haverá queixas de várias partes. No entanto, as maiores queixas dos profissionais de enfermagem estão relacionadas à própria equipe de enfermagem, e à equipe médica. Queixas em relação à equipe de enfermagem:
Queixas em relação à equipe médica:
Talvez isso ocorra porque o enfermeiro realmente não mostra o seu conhecimento e a importância do que faz. Acredito que uma forma de melhorar o conflito enfermeiro x médico seja investir na obtenção de comunicação clara e eficaz, e compreensão de cada um acerca do seu papel no atendimento ao paciente, além da importância da boa relação para a qualidade da assistência. A insatisfação no trabalho também interfere nas relações e pode ser decorrente de vários fatores, entre eles a estrutura física inadequada, recursos materiais insuficientes, falta de autonomia, sobrecarga de trabalho, baixa remuneração, falta de reconhecimento profissional e recursos humanos mal dimensionados. Vejam: novamente, o dimensionamento de pessoal inadequado prejudica o bom andamento do serviço. No contexto citado, ele provoca insatisfação que, consequentemente, prejudica as relações interpessoais. Além desses fatores, sou da opinião que o relacionamento interpessoal da equipe de enfermagem está intimamente ligado ao tipo de liderança do seu supervisor ou gestor. Acredito que a liderança democrática seja a mais apropriada, pois busca atingir seus objetivos por meio de atitudes que se aproximam do modelo participativo, valorizando as relações interpessoais e o desenvolvimento profissional. Entretanto, nem todas as lideranças são democráticas e, às vezes, os enfermeiros têm que lidar com chefes autoritários, centralizadores, coercitivos, tornando a relação um sofrimento psíquico. Portanto, adote atitudes que neutralizem essa situação, como:
Doutora em Ciências (EEUSP), pós-graduada em Administração Hospitalar (UNAERP) e Saúde do Adulto Institucionalizado (EEUSP), especialista em Terapia Intensiva (SOBETI) e em Gerenciamento em Enfermagem (SOBRAGEN). É professora titular da Universidade Paulista no Curso de Enfermagem, e professora do Programa de Especialização Lato-sensu em Enfermagem em Terapia Intensiva e Enfermagem do Trabalho na Universidade Paulista. Por que é importante manter uma boa relação interpessoal com o paciente a família e a equipe multiprofissional?Dessa forma, falar sobre relacionamento interpessoal na área da saúde é de grande relevância, pois estimula o senso de responsabilidade social além de contribuir para a melhoria dos serviços prestados.
Qual a importância das relações interpessoais entre o técnico de enfermagem paciente e família do paciente?Vínculo entre familiares e técnico em enfermagem
Por outro lado, o familiar também passa a ser um elo entre o técnico de enfermagem e o paciente. Por meio de orientações dadas pelos profissionais da saúde, os familiares sentem-se mais tranquilos, influenciando positivamente o paciente na sua recuperação plena.
Qual a importância do relacionamento interpessoal na assistência ao paciente?O relacionamento interpessoal enfermeiro-paciente se dá por base na comunicação de quem cuida e de quem é cuidado, aproximando-os de forma que o enfermeiro possa compreender a experiência do paciente tendo uma visão holística acerca do atendimento no processo saúde-doença.
Qual a importância da família no relacionamento com a equipe de enfermagem?Todas as famílias compartilham uma influência comum sobre o paciente e devem ser consideradas parceiras que possam colaborar com os enfermeiros para melhor atender às necessidades dos pacientes e melhorar os seus resultados de saúde.
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