Quais são os próximos passos após o resultado da pesquisa de clima?

A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia eficiente para saber como está o ambiente interno da empresa.

Os dados obtidos por meio de um questionário possibilitam verificar quais são as percepções dos colaboradores sobre a organização como um todo.

Isso permite entender o quão engajada, satisfeita e motivada a equipe está.

Além disso, detecta outros fatores que podem impactar os profissionais em várias áreas.

Se você está interessado em saber sobre os benefícios, como desenvolver e aplicar uma pesquisa de clima organizacional, continue lendo.

O que é pesquisa de clima organizacional?

A pesquisa de clima organizacional é um questionário que pode ser físico ou virtual.

Nele, o colaborador responde questionamentos variados que revelam experiências, percepções, satisfações e até decepções profissionais.

Trata-se de uma metodologia utilizada por instituições interessadas em medir e qualificar resultados.

Ou seja, é feita por empresas que focam no capital humano e entendem que o funcionário é o ponto mais importante da sua operação.

Qual é o objetivo da pesquisa de clima organizacional?

O principal objetivo da pesquisa de clima organizacional é analisar o ambiente empresarial para diagnosticar os pontos fortes e os que necessitam de melhoria.

Com as respostas, é possível criar um planejamento para fazer correções naquilo que causa insatisfação e aprimorar as práticas que já são positivas.

A ideia é que, ao colher informações sobre temas como remuneração, benefícios, relacionamento com gestores, políticas de RH e infraestrutura para a execução do trabalho, seja possível mapear ações futuras para o desenvolvimento de funcionários e gestores.

Por que aplicar pesquisa de clima organizacional

Na última década, diversos estudos têm mostrado que existe uma relação importante entre felicidade, satisfação no trabalho e produtividade.

Isso significa que uma empresa que investe em saúde e bem-estar tem funcionários mais felizes e, consequentemente, mais engajados.

Uma das maneiras de chegar a esse patamar é fazendo a pesquisa de clima organizacional.

Entender quais são os problemas de uma empresa é o melhor caminho para encontrar soluções.

A pesquisa de clima organizacional permite ao colaborador expor insatisfações e expectativas.

Quando isso acontece, o funcionário sente que sua opinião é importante e que a instituição está preocupada com ele.

Isso gera mais segurança e motivação e ajuda a diminuir a perda de talentos.

Há ainda outras vantagens, como as listadas abaixo:

• Receber sugestões de iniciativas para contemplar a diversidade e inclusão
• Perceber em quais áreas os gestores e líderes podem se aperfeiçoar
• Avaliar o nível de engajamento e satisfação dos colaboradores
• Encontrar meios de reduzir conflitos e problemas técnicos ou de relacionamento
• Verificar se o ambiente de trabalho é seguro e oferece condições apropriadas
• Alinhar a cultura organizacional da empresa
• Estabelecer uma comunicação transparente
• Aproximar empresa e funcionários por meio da escuta ativa e canais abertos de diálogo
• Melhorar políticas e práticas de RH.

Quem faz a pesquisa de clima organizacional?

Em geral, a responsabilidade de fazer a pesquisa de clima organizacional é da área de recursos humanos e gestão empresarial.

Normalmente, o questionário é aplicado uma vez por ano, mas pode ser feito sempre que a empresa tiver uma necessidade específica. 

Para desenvolver e aplicar a pesquisa, é preciso saber primeiro qual a melhor estratégia, pois isso pode variar de uma empresa para outra, de acordo com o ramo de atuação.

Por esse motivo, o ideal é formular perguntas que façam sentido para aquele negócio especificamente, e não utilizar um questionário já pronto.

Se essa for uma tarefa difícil, você pode recorrer a uma consultoria externa ou usar ferramentas online para isso.

Como aplicar uma pesquisa de clima organizacional

A palavra-chave para aplicar uma pesquisa de clima organizacional é planejamento.

Para isso, há alguns passos importantes a serem seguidos.

1. Planeje como será a dinâmica da pesquisa

Pense em qual será a periodicidade, quanto tempo os colaboradores terão para responder, quais os objetivos e o que você espera alcançar com o questionário.

Perguntas escritas são úteis, porém, priorize respostas de múltipla escolha para ser menos demorado para responder e analisar.

2. Elaboração

As perguntas têm de estar alinhadas aos objetivos da empresa.

É necessário abordar temas relacionados à formatação da organização como um todo.

É possível se basear em tópicos desenvolvidos por teóricos da área de economia e da administração, como Kolb e Sbragia e Litwin e Stringer (1968).

De forma resumida, esses modelos são baseados em nove fatores: estrutura, responsabilidade, desafio, recompensa, relacionamento, cooperação, conflito, identidade e padrões.

Seguindo essa linha, as perguntas são feitas de modo a obter informações que revelem o que os colaboradores pensam sobre a condução dos processos da empresa.

Se eles têm autonomia, se há colaboração dentro da equipe e se o funcionário se sente reconhecido.

Além disso, é importante verificar se os funcionários se identificam com os objetivos organizacionais da empresa.

3. Ferramentas adequadas

A maneira mais comum de aplicar questionários é utilizando formulários.

Há ferramentas gratuitas para isso na internet, e o próprio Google disponibiliza um instrumento chamado Forms.

Porém, se você tiver um grande número de funcionários e quiser fazer uma lista extensa de perguntas, o ideal é recorrer a uma empresa terceirizada.

Isso pode ajudar muito na hora de analisar os dados e de elaborar relatórios.

Pesquisar sobre as opções disponíveis no mercado, pagas ou gratuitas, é importante para escolher a que melhor atende às necessidades da empresa.

4. Participação

Uma pesquisa de clima organizacional só tem validade se tiver a participação de todos ou pelo menos da maioria.

Uma das formas de atingir esse objetivo é frisar que as respostas são anônimas, assim, todos sentirão mais liberdade para serem sinceros.

Também é importante explicar claramente a importância da pesquisa.

Converse com os colaboradores e mostre que a opinião de todos é essencial para que possam ocorrer melhorias futuras.

Exemplos de perguntas para pesquisa de clima organizacional

Para realizar a pesquisa de clima organizacional na prática, é fundamental elaborar perguntas estratégicas.

Só assim, a análise final será clara e precisa.

Um detalhe fundamental é o cuidado para que os questionamentos sejam claros e não tenham duplo sentido ou sejam confusos.

As perguntas devem ser feitas com a intenção de saber sobre o ambiente de trabalho e infraestrutura, salário e benefícios, relacionamento entre funcionários e com o setor de recursos humanos, planos de carreira e crescimento profissional.

O questionário deve ser dividido de acordo com as áreas a serem investigadas.

Panorama geral

É interessante começar com questionamentos sobre como os funcionários enxergam a cultura organizacional da empresa.

Nesse caso, algumas perguntas interessantes são:

• A cultura e os valores da empresa se alinham com a sua cultura e os seus valores?
• É confortável para você fazer parte da sua equipe de trabalho?
• Seu trabalho tem impacto negativo na sua vida pessoal?

Cotidiano de trabalho

Para saber um pouco sobre as funções que o funcionário exerce, faça perguntas como as seguintes:

• As funções que você desempenha no dia a dia geram satisfação para você? 
• Num panorama geral, você percebe que suas atividades contribuem para o sucesso do negócio?
• Suas atividades deixam você sobrecarregado?

Gestão

É importante questionar como as lideranças da empresa são vistas.

• Seu gestor é claro quando delega funções e contribui com as condições ideais para a realização do trabalho?
• Você tem liberdade de conversar abertamente com seu gestor sobre trabalho ou sobre alguma questão pessoal que esteja interferindo no seu trabalho?
• Sente-se reconhecido em suas funções?

Expectativa do colaborador

Entender qual o planejamento do funcionário dentro da empresa, suas projeções e expectativas, também é bom.

• Você se interessa em assumir outras funções ou cargos dentro da empresa?
• Existe clareza no plano de carreira e nas possibilidades de crescimento?

Infraestrutura

Outro ponto importante é a infraestrutura oferecida para desempenhar o trabalho e o ambiente.

• Seu ambiente de trabalho oferece as condições necessárias para suas atividades? 
• Quais melhorias poderiam ser feitas para o exercício da sua função?

Salário

Remuneração e benefícios também precisam ser avaliados.

• Considera que o valor do salário e os benefícios recebidos são justos para as atividades que você desempenha?
• Você indicaria a empresa para um amigo trabalhar?
• Tem alguma sugestão para a diretoria?

O que fazer a partir da pesquisa?

Depois de realizar o questionário e obter os resultados, é hora de colocar a mão na massa.

Mesmo se a empresa já tiver um bom nível de satisfação entre funcionários, sempre haverá o que melhorar.

Além disso, para manter o que está bom, também é necessário planejamento.

Porém, se o resultado da pesquisa apontar a necessidade de melhorias, é o momento de elaborar um plano de ação.

Para chegar a esse patamar, é primordial empregar uma série de ações.

A primeira delas é conquistar a confiança do colaborador mostrando os números da pesquisa.

É importante que eles sejam acompanhados das ações que a empresa fará em relação a cada tópico.

Isso gera mais credibilidade para a empresa.

Deixe claro os estágios que serão percorridos até que se alcance o resultado final desejado, pois isso evita frustrações e falsas expectativas.

Com base nos resultados obtidos na pesquisa, reveja iniciativas para que seus colaboradores se sintam valorizados, ouvidos e atendidos.

Quando eles entenderem que tiveram suas considerações levadas a sério, terão mais motivação para participar dos próximos questionários.

Estabeleça um prazo para refazer a pesquisa de clima organizacional e comprometa-se a mostrar os resultados sempre.

Esse tipo de atitude, atrelada às ações para alcançar as melhorias, farão com que os colaboradores fiquem mais engajados.

Mostre para a equipe que ela está sendo ouvida e mantenha um canal aberto para a comunicação e feedbacks.

Para isso, a Owlisten é uma excelente opção.

Conheça esta ferramenta prática e confiável para coletar feedback e comece a colher os frutos de uma boa pesquisa organizacional!

O que fazer após a pesquisa de clima?

Quais são as etapas do processo de pesquisa de clima?

Quais os passos para uma pesquisa de clima organizacional?

Como avaliar o resultado da pesquisa de clima organizacional?