Porque Santander não está fazendo Pix?

Desde 2018, o Banco Central veio sinalizando sua intenção de implementar um sistema de pagamentos instantâneos como uma alternativa mais rápida para o TED e DOC. Em fevereiro de 2020, foi anunciado o Pix, o novo sistema de pagamento instantâneo, seu lançamento foi em novembro de 2020 em todo o Brasil. O Pix tem um sistema que guarda dados associados (as chaves) fazendo uma conexão direta com as contas das instituições financeiras (Bancos e fintechs), tornando a troca de informações e checagem de dados imediata, facilitando pagamentos, recebimentos e transferências, 24 horas por dia pelos canais digitais. Utilizando apenas chaves de endereçamento vinculadas à conta, não há a necessidade de saber a conta ou agência do destinatário, o que facilita a movimentação de dinheiro entre as pessoas, empresas e governo. O Pix pode ser utilizado não só para transferir o dinheiro para um amigo, mas também pagar compras no supermercado e até tarifas e impostos para o governo.

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Desde 2018, o Banco Central veio sinalizando sua intenção de implementar um sistema de pagamentos instantâneos como uma alternativa mais rápida para o TED e DOC. Em fevereiro de 2020, foi anunciado o Pix, o novo sistema de pagamento instantâneo, seu lançamento foi em novembro de 2020 em todo o Brasil. O Pix tem um sistema que guarda dados associados (as chaves) fazendo uma conexão direta com as contas das instituições financeiras (Bancos e fintechs), tornando a troca de informações e checagem de dados imediata, facilitando pagamentos, recebimentos e transferências, 24 horas por dia pelos canais digitais. Utilizando apenas chaves de endereçamento vinculadas à conta, não há a necessidade de saber a conta ou agência do destinatário, o que facilita a movimentação de dinheiro entre as pessoas, empresas e governo. O Pix pode ser utilizado não só para transferir o dinheiro para um amigo, mas também pagar compras no supermercado e até tarifas e impostos para o governo.
Porque meu Pix Santander não está funcionando?
Por que o Pix não está funcionando hoje?
O que aconteceu com o Santander hoje?
Tem horário para fazer Pix Santander?

O aplicativo do Santander registrou instabilidade no pagamento por Pix hoje. Clientes relataram problemas com o banco no Twitter.

Além da dificuldade no pagamento instantâneo, algumas pessoas reclamaram de lentidão para realizar operações e dificuldade de login.

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Mais alguém com problema no aplicativo do @santander_br ? Não estou conseguindo enviar PIX.
-- Washington Luís Barreto (@Tom_2307) February 4, 2022

@santander_br Tem previsão para o retorno do pix? 🤡 Já é dificil ser pobre, quando tem dinheiro pra pagar o APP não autoriza... O pior, nem o próprio cartão do Santader dá pra pagar, dá o mesmo erro! 🤡
-- Mariana Cancio (@Canciosf) February 4, 2022

No DownDetector, site que reúne reclamações de usuários de serviços online, o aplicativo do Santander registrou um pico de relatos de instabilidade. No início da noite, já passava de 700 reclamações.

O perfil do banco no Twitter respondeu a usuários sobre o problema. Segundo o Santander, foi identificada "uma intermitência para Pix nos canais digitais".

Hugo, verificamos uma intermitência para Pix nos canais digitais e já está sendo corrigida. Peço que tente novamente mais tarde.
-- Santander Brasil (@santander_br) February 4, 2022

O UOL procurou o Santander para entender quais os serviços foram afetados, e se todas as funções já foram estabelecidas, e aguarda um retorno.

Confira outros relatos de usuários:

Como brinca de ser ruim esse tal de @santander_br! Tem uma hora que eu estou tentando transferir o meu dinheiro e eles simplesmente não deixam!
-- Rafael do Nascimento Faria (@rafaelfaria022) February 4, 2022

Nesse país o trabalhador não pode nem pagar suas contas. O pix do Santander ta off. Inacreditável kkk
-- franklyn_n (@n_nylknarf) February 4, 2022

Santander tá me matando de raiva, faz mais de 1 hora que tento enviar um pix e não vai 🙄🙄🙄
-- nati calleri 🇾🇪 (@natalia_mprado) February 4, 2022

Nota de esclarecimento: A Três Comércio de Publicações Ltda., empresa responsável pela comercialização das revistas da Três Editorial, informa aos seus consumidores que não realiza cobranças e que também não oferece o cancelamento do contrato de assinatura mediante o pagamento de qualquer valor, tampouco autoriza terceiros a fazê-lo. A empresa não se responsabiliza por tais mensagens e cobranças.

O Santander voltou a enfrentar, nesta sexta-feira (5), instabilidades em seus sistemas. As principais reclamações, segundo os usuários, estão relacionadas a falhas de acesso ao aplicativo do banco.

Na semana passada, o banco registrou um ‘apagão’ em todas as plataformas, ficando cerca de 11 horas fora do ar, com muitos clientes impossibilitados de quitar as contas com vencimento marcado no dia da falha, 25 de julho. O banco prometeu ressarcimento a todos os afetados.

Quem tenta acessar o app do Santader, nesta sexta, recebe a seguinte mensagem:

(Reprodução/app)

O Santander foi procurado pela reportagem do InfoMoney para explicar o que causou a falha.

Em nota, enviada às 14h25, o banco admitiu uma intermitência pontual e diz que os sistemas, incluindo o app, já voltaram ao normal. Não houve explicação sobre o que ocasionou a falha.

Já pelo Twitter, o banco pediu desculpas aos clientes: “Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos uma instabilidade em nossos canais, e já estamos trabalhando para regularização. Por favor, tente novamente mais tarde.”

Segundo o Downdetector, página que monitora o funcionamento das plataformas digitais, houve um pico de reclamações às 12h30 (horário de Brasília) contra o Santander, com mais de 460 reclamações. 91% das queixas foram relacionadas com problemas nas contas de pessoas físicas no app; 7% sobre falhas no Pix; e 2% em relação às contas de pessoas jurídicas.

(Reprodução / Downdetector)

Clientes do banco compartilharam insatisfações com os serviços indisponíveis, também por meio do Twitter.

“Todo quinto dia útil, o sistema do Santander cai. Vamos melhorar isso aí, né”, disse um usuário. “App do Santander está sempre caindo”, comentou outro.

“O sistema está com bug de novo. Fazendo seus clientes irem ao banco físico. Melhorem”, disse outro internauta. “Mais um dia com o Santander fora do ar. Olha, tem que ter paciência e dinheiro para os juros dos boletos”, lamentou outra pessoa.

Porque meu Pix Santander não está funcionando?

É importante que seus dados de contato estejam atualizados, e se ainda não resolveu sua necessidade, após atualização dos seus telefones de contato, basta efetuar um novo registro para darmos continuidade a sua demanda, pois, como não conseguimos o contato, sua manifestação será concluída.

Por que o Pix não está funcionando hoje?

Diversos relatos apontam que o aplicativo da fintech não permite realizar operações usando o sistema de pagamento instantâneo. A empresa já se manifestou nas redes sociais confirmando uma oscilação.

O que aconteceu com o Santander hoje?

“O Santander informa que os serviços afetados pela instabilidade sistêmica ocorrida nesta segunda-feira, 25, estão sendo restabelecidos gradualmente. O Banco lamenta profundamente os transtornos aos clientes, que serão ressarcidos por eventuais cobranças motivadas pela indisponibilidade.”

Tem horário para fazer Pix Santander?

03Para fazer os pagamentos instantâneos usando o Pix, tem regras de horários e dias da semana, como o TED e o DOC? Não. O dinheiro vai ser transferido na hora, em segundos, em qualquer horário do dia e qualquer dia da semana.