No Brasil, temos cultura da barganha. De chorar e dizer que o produto está caro. Ou até mesmo tentar levar alguma vantagem quando estamos em uma negociação. Show
Quando o cliente diz “tá caro”, você não deve fugir dessa objeção.  Na verdade o cliente está te dando uma chance. Ele fala isso por alguns motivos
Quando ouvir isso não fique triste ou assustado. É normal. Quantas vezes você mesmo já foi comprar algo e disse no automático para o vendedor “tá caro hein”, mesmo sem saber se estava mesmo. Pensando nisso vou deixar 3 dicas para você sair dessa situação desconfortável: Receba mais dicas como essas clicando aqui Dica 1 – Pergunte ao cliente: “Por que está caro?”Devolvendo a pergunta você dá ao cliente uma oportunidade de mostrar se ele respondeu que está caro por responder ou se realmente está caro dentro do padrão de renda dele. Ele pode estar barganhando e simplesmente soltou um “tá caro”. Mas ele pode não ter entendido a sua proposta. Pense, são poucas as pessoas que estão acostumadas a contratar serviços de fotografia. E as vezes uma proposta com muitos serviços e nomes técnicos pode confundir o cliente. Se possível tenha pacotes dos mais básicos até os mais complexos para que o cliente perceba o seu valor. Fora isso mantenha um canal de comunicação aberto com o seu cliente. Veja outras dicas como essas clicando aqui Dica 2 – Você também pode perguntar: “Caro em relação ao quê?”Essa é uma pergunta comparativa que dá margem a várias respostas. As mais comuns são: Está mais caro que o concorrente X ou Y Nesse caso, nunca fale mal dos seus concorrentes. Escute com calma o que o cliente tem a dizer sobre o concorrente e os serviços dele. Após escutar, deixe o concorrente de lado e comece a falar somente de você, do seu diferencial, dos treinamentos que você já fez, da sua fotografia, fale de técnicas, de outros clientes que já te contrataram e o que sentiram após receber as suas fotos.Se tiver a oportunidade mostre depoimentos de clientes com as suas referências. Explique o seu preço, a sua forma profissional de trabalhar, seus prazos, seu contrato e assim construa o seu valor. Dica 3 – Não negocie preçoEvite ao máximo conceder é desconto. Se o seu preço é 100, porque poderia cobrar 95/90/80? Você deve trabalhar os atributos do seu serviço e com isso mostrar os benefícios que o seu cliente terá. Se mesmo assim o fechamento do contrato estiver difícil, aumente o parcelamento, de preferência no cartão de crédito. Receba mais informações sobre vendas e Marketing para Fotógrafos aqui O que vimos até aquiNós brasileiros temos como cultura responder TÁ CARO quando vemos preços. Quando isso é dito pelo cliente, essa resposta deve ser encarada de algumas maneiras. Será que está caro mesmo? Ou o cliente falou isso para barganhar? Vimos que uma das estratégias para driblar esse questionamento é devolver a pergunta ao cliente com outro questionamento: Por que está caro? Outra alternativa, é procurar comparação perguntando: Está caro em relação ao quê? Dessa forma você pode identificar se está perdendo em termos de preço para algum concorrente. Então você poderá contra argumentar reforçando os seus diferenciais e construindo o valor do seu serviço na cabeça do cliente. Por último vimos que você deve deixar de lado os descontos. É muito melhor dar algo a mais como uma extensão de prazos, do que reduzir a sua lucratividade. Agora preciso da sua ajuda, deixe seu comentário ou dúvida abaixo! Índice:
O que falar para o cliente quando ele fala que está caro?
O que fazer quando o cliente reclama do preço?A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta. Por exemplo, tente dizer algo como: “isso é realmente uma ótima pergunta”, “eu entendo como você se sente” ou “boa observação, eu nunca pensei algo sobre isso”.
O que dizer quando o cliente pergunta o preço?Nesse caso, quando o cliente perguntar o preço, você pode apresentar um valor preliminar, de acordo com o que vocês já discutiram. Em seguida, pergunte quais critérios além do custo ele utilizará na hora de tomar sua decisão. A partir daí, você pode construir os seus argumentos em torno dos critérios citados. O que fazer quando o cliente diz que está só olhando?5 maneiras de rebater o “estou só olhando” do seu cliente
O que falar quando o cliente diz que não tem dinheiro?Para superar a objeção de vendas “não tenho dinheiro”, você precisa:
O que dizer quando o cliente diz que não tem interesse?A segunda técnica é responder como se o cliente não tivesse respondido o não, como se não tivesse dito que não tem interesse, e continuar a conversa colocando sempre em destaque os pontos positivos do seu produto ou serviço oferecido. Como lidar com objeções à preço?Como lidar com objeções na relação preço x valor
Como justificar seu preço?6 dicas de como avisar o cliente sobre aumento de preço
Por que o cliente acha que o seu produto está caro?
Por que você está procurando responder a reclamação do cliente?
Como reconhecê a queixa do cliente?
Como você deve argumentar sobre a reclamação do cliente?
Como responder tá caro?Quando ele disser que está caro, devolva a afirmação com um questionamento e uma objeção. Pergunte: _ Como assim caro? Se elaborada de forma sutil, essa indagação faz com que o cliente repense o valor em relação às características e vantagens do produto.
O que falar quando cliente diz que tá caro?Sendo assim, confira algumas das principais dicas do que fazer quando o cliente diz que está caro!. Descubra a verdadeira objeção. ... . Tenha uma proposta de vendas bem elaborada. ... . Não negue que está caro. ... . Aceite que talvez não seja o cliente ideal. ... . Associe o preço aos benefícios do produto. ... . Aponte que a qualidade tem seu preço.. O que responder quando o cliente pergunta o preço?Quando o cliente perguntar o preço, responda e, logo em seguida, cite os benefícios do produto, enfatizando aqueles que melhor se alinham às necessidades do cliente.
O que dizer quando o cliente diz que encontrou mais barato?Seja inteligente e seja monotemático também, só que falando de todo o resto, menos do preço. Ou seja, o cliente faz o papel dele (falando do preço), você faz o seu (tirando a conversa do preço). Obviamente ele vai puxar para o lado dele, então, o seu trabalho é puxar para o outro lado.
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O que dizer quando o cliente diz ta caro
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