O WhatsApp se tornou a principal ferramenta de comunicação entre pessoas e isso fez com que empresas do mundo todo também se interessam em usar esse meio de comunicação para se relacionar com seus clientes. Mas o que usar para isso: WhatsApp ou WhatsApp
Business? Show
Todo mundo conhece o WhatsApp, mas e o WhatsApp Business? O WhatsApp Business é uma solução criada para as empresas tornarem sua comunicação mais simples e eficiente. Existem dois modelos de WhatsApp Business: o WhatsApp App e o WhatsApp Business API, além do modelo tradicional, o WhatsApp. O que é WhatsApp Business?Antes de falarmos sobre escolher Whatsapp ou Whatsapp Business e sobre qual a diferença do Whatsapp Business para o formato que usamos para conversar com nossos amigos e familiares, vamos entender o que é Whatsapp Business App e Whatsapp Business API. Whatsapp Business AppO Whatsapp Business App é um aplicativo que pode ser baixado gratuitamente no celular de qualquer pessoa. É ideal para pequenas empresas se relacionarem com seus clientes. O app funciona e tem os mesmos recursos do aplicativo usado
comumente por pessoas comuns, entretanto algumas funcionalidades oferecem muitos benefícios para empresas de pequeno porte. Um dos principais atributos dessa ferramenta é a capacidade de criar mensagens automatizadas que respondam seus clientes de maneira rápida e eficiente. Em geral são mensagens padrões que informam sobre horários de funcionamento, endereço ou mensagens de boas vindas. Você pode enviar
mensagens, fotos e vídeos para seus clientes, entretanto, além disso é possível cadastrar suas informações profissionais para dar segurança aos clientes que se relacionam com o seu canal. É possível compartilhar informações do negócio, como site e endereço, entre outros dados que são relevantes para seus contatos. A ferramenta também oferece acesso a estatísticas sobre respostas e visualizações do conteúdo enviado. Leia
também: Marketing digital para ecommerce: o que há além do Ads Whatsapp Business APIO WhatsApp Business API tem como público alvo gestores de médias e grandes empresas que possuem em amplo fluxo de atendimento e precisam atender seus clientes com rapidez e eficácia. O WhatsApp Business API permite a criação de chatbots, que são softwares usados dentro de aplicativos de comunicação e permitem a automação completa da comunicação. Resumindo, são como robôs que interagem com clientes e funcionam dentro de aplicativos como o Facebook Messenger e, mais recentemente, o WhatsApp. Os chatbots são muito usados para:
Empresas como Pontofrio, Casas Bahia e Localiza são exemplos do uso de chatbot o WhatsApp para atendimento de seus clientes e ações de marketing. Além disso para ter acesso ao WhatsApp Business API o processo é um pouco mais complexo e você vai precisar acionar um provedor de serviços autorizado do WhatsApp. Whatsapp ou Whatsapp BusinessAgora que você já conhece o que é o WhatsApp Business, seus tipos e principais funções, fica mais fácil responder a pergunta:
WhatsApp ou WhatsApp Business, qual é o ideal para meu negócio? O WhatsApp Business possui funcionalidades especiais que permitem que sua empresa crie um bom relacionamento com os cliente, respondendo rapidamente às suas expectativas e necessidades. Isso torna a ferramenta uma boa opção para
automação de conversas e classificação de mensagens, o que permite melhor qualificação de leads. Isso tudo torna o WhastApp Business uma nova forma de:
Empresas pequenas podem aproveitar o WhatsApp ou WhatsApp Business App de maneira gratuita para otimizar e oferecer um bom atendimento aos clientes. Além disso é
uma forma eficaz de fidelizar clientes. Por meio do canal é possível enviar mensagens com conteúdos relevantes, informações e atualizações de seu serviço ou produto. O WhatsApp Business já tem 5 milhões de usuários e além de ser bastante útil para estreitar relacionamentos e fidelizar cliente,
a ferramenta é útil para que deseja vender mais. Em suma, entre os benefícios de adotar o WhatsApp Business estão:
Como você pode perceber nesta análise sobre Whatsapp ou Whatsapp Business, a
segunda opção é o que você precisava para atender melhor aos seus clientes e ampliar sua possibilidade de vendas. No vídeo abaixo você confere um guia prático das funcionalidades do WhatsApp Business e verifica todos os atributos oferecidos! Se você quer incluir esse sistema nas estratégias da sua empresa, vídeo é obrigatório! Como se preparar para vender mais?Ao entender qual é a melhor opção entre Whatsapp ou Whatsapp Business seu negócio amplia o potencial de vendas que possui. Para isso será necessário:
Para isso você pode procurar uma forma prática de como conseguir um empréstimo. Conheça a estrutura da Gyra+ que realiza financiamentos online com segurança para empreendedores digitais. Em três passos simples você pode ter o capital que precisa para investir mais no seu negócio:
O que muda do WhatsApp normal para o business?O WhatsApp Business identifica automaticamente o número de telefone que você está usando no WhatsApp Messenger.
Qual a diferença do WhatsApp Business do WhatsApp normal?Qual a diferença entre o WhatsApp Business e WhatsApp normal? A diferença entre o WhatsApp Bussiness para o WhatsApp “normal” é que a versão criada para empresas conta com ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens – o que facilita, e muito, a interação com os clientes.
Qual a vantagem de usar o WhatsApp Business?WhatsApp Business para empresas. ... . Visto por último. ... . Catálogo de produtos. ... . Mensagens automáticas de saudação e ausência. ... . Etiquetas para organizar conversas. ... . Conferir estatísticas de mensagens. ... . Funil de vendas da TALLOS. ... . Métricas de atendimento na TALLOS.. Quais as vantagens e desvantagens do WhatsApp Business?Quais são os pontos positivos?. Informações da empresa. ... . Agilidade nas respostas. ... . Etiquetas. ... . Estatísticas. ... . Número exclusivo para o WhatsApp Business. ... . Dificuldade em escalar o atendimento. ... . Não é possível personalizar mensagens automáticas por cliente. ... . Falta de integração com outras soluções.. |