A necessidade de comunicação não verbal ou verbal é inata ao ser humano. Show
Desde os primórdios da sociedade, nossos antepassados buscaram encontrar maneiras de interação. . Antes mesmo de existir uma linguagem estruturada, tanto falada quanto escrita, a comunicação era feita através de símbolos e gestos. E, até hoje, usamos essa comunicação, mesmo quando não temos consciência disso. . A comunicação não verbal diz tanto sobre quem somos e como pensamos que é preciso estar atento para não prejudicar suas relações, profissionais ou pessoais, transmitindo mensagens equivocadas. . O que é comunicação não verbal? Comunicação não verbal é toda comunicação que realizamos com o nosso corpo, sem o uso da palavra falada, como gestos, postura e contato visual. A força da comunicação não verbal mostra que não é necessário falar para que outra pessoa entenda a nossa mensagem/objetivo ou, simplesmente, como nos sentimos naquele momento. . Quais são os tipos de comunicação não verbal? Estudiosos do tema costumam dividir a comunicação não verbal em quatro tipos. Veja, a seguir, detalhes sobre eles. . Aparência física A aparência física é responsável pela famosa primeira impressão, que pode, ou não, expressar credibilidade. Por isso, é normal ouvir conselhos para que, em entrevistas de emprego, os candidatos se vistam de forma adequada e respeitosa, a fim de mostrar uma imagem profissional. . Além da questão de roupas, a aparência física se refere a nossa imagem de forma completa, desde o corte de cabelo até unhas limpas e o uso de barba ou maquiagem. . Proxêmica Este termo diz respeito à análise de como você usa o espaço ao seu redor. A distância entre você e as outras pessoas demonstra o tipo de relacionamento que possui ou deseja ter com os demais indivíduos. . É natural haver um pequeno espaço entre os candidatos em uma dinâmica de grupo, por exemplo. Mas se a distância for grande, pode sinalizar falta de empatia ou conexão com os outros integrantes ou colegas. . Paralinguagem A paralinguagem se refere às modalidades da voz, ou seja, o tom em que você fala, ou mesmo gestos realizados pela boca – bocejo, riso, entre outros. Normalmente, cada indivíduo adapta a tonalidade da voz para transparecer seu sentimento e opinião. . Além da tonalidade, esta modalidade de comunicação não verbal envolve os sons emitidos como forma de resposta (“hummm”; “ah”), o ritmo da nossa fala até a forma como proferimos as palavras. . Cinésica A modalidade cinésica é a mais conhecida e comentada quando se pensa em comunicação não verbal. Essa é a famosa linguagem corporal, composta por gestos, postura, contato visual, movimentos da cabeça e expressões faciais. . Por isso, a linguagem cinésica costuma ser o foco dos estudos, artigos e livros sobre comunicação não verbal. . Qual a importância da comunicação não verbal? Em grande parte dos casos, a comunicação não verbal é mais importante do que as palavras faladas ou escritas – e isso não é à toa. Mesmo que uma pessoa esteja mentindo ou ocultando informações, ela dará pistas por meio da sua postura, gestos, expressões faciais, tonalidade e outros aspectos. . Logo, é importante que todos estejamos conscientes da comunicação não verbal, a fim de expressarmos o que desejamos. Dessa maneira, podemos convencer pessoas, sejam elas colegas ou recrutadores, de nossas reais intenções e objetivos. . Afinal, a comunicação é um dos pilares dos relacionamentos humanos. Ter uma boa comunicação não verbal é determinante para todas as áreas da vida, desde as relações pessoais até as profissionais. . Quais são as formas de comunicação não verbal? Anteriormente, citamos os tipos da comunicação não verbal, que correspondem a uma classificação mais ampla. Agora, vamos explorar as formas de expressão não verbal, e o que elas sugerem ao receptor. . Postura ou expressão corporal Mostra não apenas traços de personalidade, mas também a forma como alguém se sente em relação ao ambiente e às pessoas ao seu redor. Em geral, a postura demonstra se estamos abertos ou fechados, ou seja, interessados e ativos ou apenas relutantes e distraídos. . Dentro desse conceito, várias partes do corpo entregam nossos pensamentos, como os movimentos da cabeça, a posição dos braços, das pernas e dos ombros. Por fim, expressão corporal é um conjunto, por isso, a análise das partes ajuda a ter uma conclusão sobre o todo. . Expressões faciais Essa é outra forma de expressar o que está sentindo ou pensando. Várias pessoas dizem uma coisa, mas, no seu rosto, está claro que pensam o contrário. As expressões faciais também são um fator essencial para uma comunicação clara e honesta. . Movimentos dos olhos, das sobrancelhas, do nariz e da boca podem dizer tudo o que o receptor precisa saber, sem você pronunciar nenhuma palavra. Até mesmo o contato visual é um grande diferencial para emitir uma mensagem. . Gestos Os gestos são uma forma de comunicação não verbal que pode expressar características culturais da pessoa. A gesticulação é bastante usada em alguns países, como a Itália, e pouco comum em outros. . Ela envolve movimentos de todo o corpo, especialmente das mãos, para forma a transmitir uma ideia, ou apenas intensificar o que está sendo falado. A questão dos gestos também é fundamental para reforçar um sentimento de pertencimento a um grupo. . Por exemplo, alguns grupos de jovens criam sua linguagem a partir de gestos e gírias próprios. . Forma de se vestir ou aparência Durante muito tempo, existia um padrão claro, através do qual a aparência expressava o perfil, classe social e profissão das pessoas. Até hoje, as roupas acabam sendo uma forma de expressão da personalidade de cada um. . Porém, existem paradigmas que estão sendo superados, especialmente no âmbito profissional. Durante muitos anos, o profissional de sucesso estava sempre vestido com roupas sociais. . Com o advento da globalização e o aparecimento das grandes corporações tecnológicas, o estilo de roupa mais casual é atualmente adotado por muitas organizações que se consideram modernas e dinâmicas. . Independentemente do seu estilo de roupa ou sua aparência, essa é uma forma de comunicação não verbal que ainda reflete muito na ideia que as pessoas têm a seu respeito. . Quais são as funções da comunicação não verbal? A comunicação não verbal é importante pelo impacto que ela pode causar, tanto sozinha quanto alinhada à linguagem verbal. Suas funções são:
. E a comunicação verbal? A comunicação verbal também é uma importante aliada para transmitir uma mensagem. Conforme citamos anteriormente, combinada à comunicação não verbal, as palavras são uma poderosa ferramenta para transmitir o que se deseja. . A comunicação verbal pode ser dividida em:
. A linguagem corporal e as relações interpessoais Já comentamos como a linguagem corporal afeta diretamente no resultado da nossa comunicação, podendo reforçar nossa mensagem ou demonstrar a falta de conexão entre as palavras faladas e nossos verdadeiros sentimentos ou intenções. . Portanto, a linguagem corporal é um dos pontos principais quando se fala em comunicação não verbal, pois sua compreensão ajuda a nos comunicar de forma mais eficaz e identificar o verdadeiro objetivo dos outros emissores. . Esse tipo de comunicação pode ser determinante no surgimento de conflitos nos relacionamentos interpessoais, principalmente nos casos em que você não consegue expressar o que realmente deseja. . Comunicação não verbal na interação humana nas organizações A linguagem corporal também é fundamental quando se trata das relações profissionais, já que a falha na comunicação é um dos problemas mais recorrentes nas organizações. Assim, a comunicação não verbal se torna essencial para criar conexão e sinergia entre as pessoas no ambiente de trabalho. . A presença de conflitos nas organizações será uma constante pela diferenças de ideias de valores. O ponto chave é saber lidar com esses conflitos de forma a gerar um resultado positivo para a organização e para a equipe. . Por isso, o entendimento da comunicação não verbal e como ela afeta diretamente as relações profissionais se torna, também, uma temática importante para qualquer organização ou pessoa que deseja construir boas interações humanas. . Aprenda truques para interpretar a linguagem corporal Agora que você compreende a importância da comunicação não verbal para as relações pessoais e profissionais, pode ser útil aprender alguns truques para aprimorar a sua linguagem corporal. . A primeira dica é conhecer quais são os sinais não verbais que você costuma emitir. Para aprender os seus padrões de linguagem corporal, você pode utilizar desde a ajuda de amigos e familiares até o apoio de um espelho. . Faça de conta que está em uma grande apresentação em frente ao espelho e observe sua postura e gestos. Em seguida, verifique se estão alinhados aos seus interesses. . Dicas para melhorar e aprimorar a linguagem não verbal Depois de identificar e alinhar seu padrão de linguagem corporal, vale aprimorar a comunicação não verbal. . Veja alguns insights abaixo:
. Comunicação não verbal através de símbolos gráficos Outra possibilidade de comunicação não verbal acontece por meio de símbolos gráficos. Se você tem carteira de motorista, provavelmente aprendeu sobre o significado das placas de trânsito para realizar a prova teórica. . Esse é um exemplo prático de como utilizamos os símbolos para nos comunicar. A comunicação por meio de símbolos existe desde dos primórdios das civilizações. Nossos antepassados deixaram mensagens visíveis até hoje, utilizando formas, cores e tipografias. . A importância da comunicação não verbal na publicidade A publicidade descobriu, há muito tempo, a influência de imagens e cores na comunicação. Muitas vezes, esses elementos são mais impactantes na transmissão da mensagem do que um texto ou áudio. . Por isso, a publicidade foca nos símbolos para representar o produto/serviço ou a ideia que está sendo divulgada. A comunicação não verbal no ambiente corporativo Vimos, ao longo do texto, que as diversas formas de comunicação não verbal fazem a diferença no ambiente corporativo. . Por isso, trazemos dicas para transmitir a mensagem certa no trabalho.
. Linguagem corporal e a ciência A linguagem corporal é um tema que vem sendo estudado pela ciência por muitos anos. De Charles Darwin até o principal teórico sobre o tema, Ray Birdwhistell, o foco é o entendimento do comportamento humano por meio da linguagem corporal. . Contudo, é importante ressaltar que esta não é uma ciência exata. Daí o relevante papel desses estudos, que buscam entender os processos de interpretação do ser humano a partir da comunicação não verbal. . Conheça alguns exemplos de comunicação verbal e não verbal Comunicação verbal e não verbal estão tão presentes no nosso dia a dia que, muitas vezes, nem as percebemos. . Veja, então, alguns exemplos. No trabalho A comunicação verbal ocorre desde o bom dia que seu colega lhe deseja, até o e-mail do seu gestor, solicitando o relatório para o final da semana. A comunicação não verbal ocorre, por exemplo, quando seu colega olha pra você e sorri, ou seu gestor demonstra uma expressão de frustração quando você conta que não conseguirá entregar o relatório no tempo determinado. . Nos relacionamentos Um exemplo de comunicação verbal se dá quando seu cônjuge diz que está tudo bem. Já a comunicação não verbal pode estar desalinhada com essa frase, e você perceberá, pelo tom de voz, que não está tudo bem. . Como o coaching pode ajudar a desenvolver uma comunicação assertiva A comunicação é uma das principais habilidades para qualquer pessoa. Tanto a comunicação verbal quanto a não verbal são essenciais para transformá-lo em um bom comunicador e, assim, aprimorar suas relações pessoais e profissionais. . O coaching auxilia no processo de desenvolvimento dessa habilidade por meio de técnicas e ferramentas comprovadas cientificamente. Dessa forma, você desenvolve o autoconhecimento necessário para melhorar sua habilidade de comunicação e cria uma proposta que irá aprimorar competências essenciais, como empatia, escuta atenta e negociação. . Portanto, o processo de coaching é recomendado para as pessoas que desejam potencializar a capacidade de comunicação, gerando resultados nas interações humanas. . Conclusão A comunicação é uma das bases da vida em sociedade, permitindo que cada um de nós se expresse e se conecte com outras pessoas. Logo, é fundamental aprender a essa habilidade de forma a criar e manter relações saudáveis e proveitosas, e o apoio de um coach pode ser o suporte que faltava para alcançar esse objetivo. . A @SEGVIDAMG, sempre desenvolvem um planejamento de suas ações. O setor de recursos humanos está envolvido na realização desse trabalho, mas, além disso, ele tem também um programa próprio. A intenção é empreender ações na área de recursos humanos que estejam alinhadas com os objetivos da corporação desenvolvendo sua equipe de liderança a uma equipe de alta performance. . Conheça esta e outras SOLUÇÕES EMPRESARIAIS EM SSOMA DA SEGVIDA pelo site: www.segvidamg.com.br. AGENDE UMA REUNIÃO ONLINE/VIRTUAL. NOSSOS CONTATOS: ✅WhatsApp: (31) 98473-4618. ☎: (31) 3817-4149 – Brasil 📧: . #SEGVIDA #SST #comunicação #importância #ambientecorporativo #RH . Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/comunicacao-nao-verbal-o-que-e-importancia-dicas-e-exemplos/ Qual a importância da comunicação verbal e não verbal no processo de atendimento?Para transmitir confiança e segurança ao falar em público, seja para muitas ou poucas pessoas, é preciso atenção na comunicação não verbal. A postura do corpo ao falar, o posicionamento das mãos e braços, assim como os gestos, têm grande interferência na hora da recepção das mensagens.
Qual a importância da linguagem não verbal no atendimento?Em grande parte dos casos, a comunicação não verbal é mais importante do que as palavras faladas ou escritas – e isso não é à toa. Mesmo que uma pessoa esteja mentindo ou ocultando informações, ela dará pistas por meio da sua postura, gestos, expressões faciais, tonalidade e outros aspectos.
Qual a importância da comunicação verbal para um bom atendimento?Permite integração e é essencial para as relações humanas. Envolve palavras que devem ser entendidas por quem ouve ou lê. Para isso, deve ser claro em vários sentidos, um dos principais é o código ou idioma, que deve ser comum entre o emissor e o receptor. Além disso, a intelectualidade conta muito.
Como a comunicação não verbal pode influenciar?A comunicação não verbal é um aspecto importante no local de trabalho, pois mostra como você escuta, olha e reage enquanto gerencia a equipe. Isso tem muito a ver com a maneira como transmitimos significado e informação a outras pessoas, além de influenciar a interpretação dos sinais de quem está ao nosso redor.
Como a comunicação não verbal influência no meio social e profissional?Essa relação é importante entre todos os públicos de uma organização, facilitando os processos e entrega de resultados. Dentro do ambiente organizacional a comunicação não verbal é capaz de sinalizar fatores que os colaboradores omitem, normalmente por medo, como seus anseios, expectativas e desmotivação.
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