Quais ferramentas da qualidade é possível utilizar para indicar um plano de ação eficiente que melhore a qualidade das vendas e a satisfação do cliente?

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Um dos objetivos do sistema de gestão da qualidade é que a organização consiga acompanhar os processos e analisar os fatos em todas as áreas.

  Algumas ferramentas podem ajudar os gestores nas atividades, em processos de melhorias e nas tomadas de decisões. Porém, apesar de não serem complexas, essas ferramentas devem ser aplicadas por profissionais capacitados, a fim de evitar que os resultados saiam incorretos.

  Separamos 5 ferramentas que ajudarão na sua gestão, confira:

A ferramenta 5W2H trata-se de uma metodologia funcional para determinar e realizar as ações. É bastante utilizada como complemento em um plano de ação, para grandes ou pequenos projetos.

Podemos considerar o método como um checklist que auxiliará no desenvolvimento de atividades específicas.

Gerenciar as ações com um plano de ação é uma boa estratégia, pois você sabe exatamente quais recursos precisa para atingir as metas.

O PDCA trata-se de um método focado em melhoria contínua. Através de 4 passos é possível desenvolver um planejamento a fim de alcançar resultados satisfatórios, tudo de forma contínua.

  O ciclo PDCA pode ser aplicado em novos produtos, resolução de problemas, execução de projetos e criação de conceitos. Este método pode ser utilizado por todas as áreas da organização com o objetivo de identificar processos problemáticos e corrigi-los.

O método Ishikawa, também é conhecido por espinha de peixe e tem como
princípio abordar o problema em suas origens, verificando suas causas.

  Não basta olhar para as causas aparentes do problema, é necessário verificar o teor delas através do método Ishikawa. Tendo as causas verdadeiras em mãos, fica mais viável percorrer o caminho da solução, uma vez que toda causa aponta para uma atitude corretiva ideal.

A matriz SWOT é uma ferramenta para a gestão de simples aplicação que permite a identificação e analise de pontos importantes dentro de uma organização.

  Dessa forma, é possível antecipar ameaças, identificar oportunidades, reforçar potencialidades e superar os pontos negativos da organização.

  Através dessas ferramentas você conseguirá otimizar o tempo de analises e do monitoramento dos processos e atividades. Além do mais, ficará mais fácil tratar de não conformidades e também no desenvolvimento de estratégias eficientes para a implantação de melhorias.

31 de Agosto de 2020

Tags:

swot ishikawa pdca plano de ação 5w2h

Quais ferramentas da qualidade É possível utilizar para indicar um plano de ação eficiente que melhore a qualidade das vendas É a satisfação do cliente?

Quais ferramentas da qualidade É possível utilizar para indicar um plano de ação eficiente?

Quais são as ferramentas para a melhoria da qualidade?

Quais são as ferramentas da qualidade mais utilizadas?