Os beneficiários pedem o empréstimo pelo aplicativo, ele é aprovado. dias depois aparece a mensagem "em processamento". Mas o dinheiro não entra na conta porque o empréstimo é negado e o pedido é cancelado. E aí, as pessoas tentam resolver o problema diretamente nas agências.
O empréstimo consignado é uma medida provisória do governo federal para os beneficiários de programas sociais de transferência de renda, como o Auxílio Brasil. O empréstimo não pode comprometer mais de 40% do benefício e a taxa de juros não pode passar de 3,5%. Para obter o empréstimo, o beneficiário tem de ter recebido pelo menos três meses do auxílio.
A beneficiária Jéssica Leal Reis falou sobre as dificuldades para contratar o empréstimo.
"Fiz um empréstimo consignado do Auxílio Brasil, dia 13, numa quinta-feira. Na segunda-feira deu aprovado, na terça já entrou como em processamento. Ficou dois dias como processamento. O meu Caixa Tem não estava atualizando, tive que instalar e desinstalar o aplicativo. Aí, veio uma mensagem falando para mim como se fosse cancelado, que era para poder ir numa agência ou numa lotérica, ou refazer de novo.", contou Jéssica.
O Ernnane Rocha também teve dificuldades com o aplicativo.
"Desde o dia 10 de outubro, fiz um empréstimo consignado do Auxílio Brasil. Aprovou, depois entrou em processamento e depois foi cancelado", reclamou Ernnane.
Ketlen Timóteo Gama também reclamou do funcionamento do aplicativo.
"F fui fazer o empréstimo dia 11, na terça passada, fiz tudo direitinho, Foi aprovado. Chegou na segunda-feira, foi para processamento, e dias depois, para o cancelamento. Fui lá na minha agência, para poder reclamar, porque não sei o que está acontecendo", disse Ketlen.
Especialistas criticam o empréstimo e apontam um risco maior de endividamento da população.
O Tribunal de Contas da União (TCU) recomendou a suspensão do consignado do Auxílio Brasil, devido a possibilidade de esse empréstimo influir politicamente nas eleições. A Caixa tem prazo até a próxima segunda-feira (31) para explicar por que começou a conceder esse empréstimo entre o primeiro e o segundo turno das eleições.
Em nota, a Caixa disse que a demanda pelo empréstimo bateu recorde. De 11 a 20 de setembro, cerca de 20 milhões de pedidos foram feitos pelo Caixa Tem. De 11 a 20 de outubro, o número de pedidos saltou para mais de 206 milhões. Mais ou menos como se todos os brasileiros tivessem interagido virtualmente com a Caixa, em dez dia.
A Caixa disse que 80% das solicitações foram concluídas e a alta demanda provocou lentidão no processamento. Além disso, teve gente pedindo o empréstimo com menos de três meses de recebimento do Auxílio Brasil e houve uma quantidade grande de CPFs com restrições.
As agências de Santa Cruz, na Zona Oeste, e nos municípios de Seropédica e Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, o horário de abertura foi antecipado para garantir o atendimento à população.
O Empréstimo Consignado do Auxílio Brasil já pode ser contratado pelos beneficiários do programa social. 12 bancos já estão ofertando o crédito, de acordo com o Ministério da Cidadania.
Muitos cidadãos ainda estão em dúvida sobre como solicitar o empréstimo. Alguns têm tido dificuldade para contratar o empréstimo pelo aplicativo Caixa Tem.
A seguir, confira o que pode estar causando essa falha na operação e como resolver.
COMO FUNCIONA O EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL?
No Empréstimo do Auxílio Brasil, a pessoa pode contratar um valor de até R$ 2.569,34, que deverá será pago em 24 parcelas de R$ 160 ao mês.
COMO FAZER O EMPRÉSTIMO CONSIGNADO DO AUXÍLIO BRASIL PELO CAIXA TEM?
Muitas pessoas têm buscado pedir o empréstimo do Auxílio Brasil utilizando o Caixa Tem.
Os cidadãos que escolheram a Caixa Econômica com o banco para contratar o empréstimo deve fazer o seguinte:
- Baixar e acessar o aplicativo "CAIXA Tem";
- Preencher o campo com seus dados para acessar a sua conta;
- Clicar em "Empréstimo do Auxílio Brasil";
- Ler as condições de contratação;
- Responder questionário e clicar em "Continuar";
- Clicar em "Simular e Contratar";
- Clicar em "Consignado".
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POR QUE NÃO CONSIGO CONTRATAR O EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL?
Alguns beneficiários têm encontrado a seguinte mensagem ao tentar realizar a contratação do empréstimo pelo Caixa Tem:
"Desculpe, não foi possível realizar a operação. No momento, você não consegue contratar o empréstimo consignado."
Essa mensagem aparece devido à falha na operação da contratação do Empréstimo Consignado do Auxílio Brasil.
É preciso que o cidadão fique atento aos seguintes detalhes:
- Se os dados de cadastro no Auxílio Brasil estão atualizados no Cadastro Único (CadÚnico);
- Se está recebendo Auxílio Brasil há pelo menos 3 meses;
- Se está sob a regra de emancipação.
A contratação terá sido finalizada se aparecer uma mensagem automática do banco com as informações a seguir:
- Taxa de juros do empréstimo;
- Prazo de duração do contrato;
- Valor da parcela;
- Valor que passará a receber do Auxílio Brasil se contratar o empréstimo;
- Valor total que pagará pelo empréstimo.
Caso tenha dado tudo certo na contratação do empréstimo, aparecerá a mensagem:
"Sua proposta de contrato está em análise e o resultado sai dentro de 48 horas. É só aguardar! Não precisa se preocupar, você vai receber o resultado por mensagem. Se aprovado, o dinheiro cai na conta que você recebe o benefício."
O QUE FAZER SE EU NÃO CONSEGUIR PEDIR O EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL PELO CAIXA TEM?
Caso a falha na operação do Empréstimo do Auxílio Brasil continuar no Caixa Tem mesmo depois de atender todos os requisitos, a pessoa pode ir a uma agência da Caixa para realizar a solicitação pessoalmente.