O que uma recepcionista faz

Sobre a profissão

O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. O recepcionista realiza agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes. Além de atuar na recepção, atender e filtrar ligações telefônicas, anotar recados e receber visitantes, é responsabilidade de um recepcionista atividades como o gerenciamento de compra de materiais de escritório e higiene, envio, recebimento e controle de correspondências, direcionamento de ligações, gerenciar a agenda da diretoria, marcar reuniões, arquivar documentos, responder perguntas sobre a empresa e esclarecer dúvidas, controlar as chaves e acessos e registrar todas as informações.

Para quem é recepcionista, é comum ter um dia a dia de trabalho com o atendimento de pessoas, a organização de documentos e a realização de chamadas telefônicas. Sua atuação funciona como um verdadeiro cartão de visita da empresa em que trabalha, afinal está na linha de frente com o primeiro contato com o público. Atualmente, a remuneração de um recepcionista no Brasil fica em torno de R$1.100,00.

Um recepcionista pode atuar em instituições dos mais diversos tipos e segmentos, tanto do setor público quanto do privado e terceiro setor, como hotéis, hospitais, instituições de ensino, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos. Toda empresa necessita de um profissional que execute as funções de um recepcionista. Esse profissional se relaciona com todas as áreas do estabelecimento onde trabalha.

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Qual é a função de uma recepcionista?

Recepcionar membros da comunidade e visitantes procurando identificá-los, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoas ou setor procurados. Atender chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações.

Qual deve ser o perfil de uma recepcionista?

O recepcionista possui um amplo espaço de trabalho, podendo atuar como secretário, telefonista e recepcionista na entrada de eventos, lojas e empresas. Entre algumas funções delegadas à ele, estão: recepcionar, informar, conduzir, organizar, filtrar ligações, arquivar, agendar, entre outras tarefas.

Quais são os tipos de recepcionista?

Tipos de recepcionista.
Recepcionista de hotel. O recepcionista de hotel deve receber, identificar e orientar os hóspedes sobre toda a estrutura e serviços realizados no local. ... .
Recepcionista de hospital/clínica. ... .
Recepcionista comercial. ... .
Recepcionista de eventos..

Qual a formação necessária para ser um recepcionista?

Perfil do profissional de recepçãoPerfil do profissional de recepção. Na maioria das vezes exige-se que recepcionistas possuam apenas o ensino médio completo, mas em alguns casos, as organizações podem requerer algum curso de formação ou treinamentos específicos.