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Confira os erros mais comuns e as soluções indicadas para cada caso. O Gmail pode apresentar alguns problemas ao acessar sua conta, dando a impressão de que ela está bloqueada ou que algo aconteceu com seu login e senha. Um dos erros pode estar na digitação ou no navegador desatualizado. Nos casos mais complicados, há a perda da conta e a invasão ao serviço. Para ficar livre de problemas no acesso à conta, confira dicas para login e senha do Gmail. Aproveite o passo a passo para acabar com incômodos no e-mail do Google. Veja o que fazer caso não consiga acessar sua conta no Gmail (Foto: Reprodução/André Sugai) — Foto: TechTudo Esqueci minha senha Um dos problemas mais comuns entre os usuários é esquecer a senha de algum site. Caso tenha acontecido isso quando você foi acessar sua conta no Gmail, faça o seguinte. Passo 1. Acesse a
recuperação da conta do Google e informe o e-mail que você utiliza para fazer login no Gmail; Passo 2. Siga as instruções e crie uma nova senha. Assim, você irá recuperar o acesso à sua conta. Acho que outra pessoa está acessando minha conta Passo 1. Se você desconfia que outra pessoa está tendo acesso a sua conta, acesse a verificação de segurança do Google e siga os procedimentos de proteção; Passo 2. Verifique as configurações de Filtros e Encaminhamentos para se assegurar que as mensagens enviadas para você não estejam indo para outro e-mail; Passo 3. Adicione mais opções de recuperação de senha em sua conta; Passo 4. Configure a verificação em dois passos. Você esqueceu seu nome de usuário do Gmail Passo 1. Visite a
recuperação de conta do Google e siga o procedimento de segurança; Passo 2. Você poderá receber seu nome de usuário pelo e-mail alternativo que cadastrou ou pelo telefone de contato; Passo 3. Insira o nome da conta e preencha o captcha corretamente. Você preenche seu usuário e senha e mesmo assim não consegue acessar a conta Neste caso, o problema pode ter várias causas. Se você está recebendo a mensagem de que o nome de usuário e senha estão incorretos, verifique se a tecla Caps Lock está ativada e se o teclado está no idioma correto. Se você está recebendo uma mensagem que diz que seu e-mail é inválido, verifique se você esqueceu ou duplicou o símbolo de @, ultrapassou os 300 caracteres ou esqueceu de preencher alguma parte do e-mail. Caso tenha recebido a mensagem de que sua conta foi desativada é preciso entrar em contato com o Google para recuperar seus dados. A Gigante não elimina a conta e os dados do usuário, assim ainda é possível
acessar o e-mail sem problemas. Para entrar em contato com o serviço o usuário deve preencher um formulário na página de ajuda do Google. Se a página fica atualizando e você não consegue acessar sua conta, verifique se você está utilizando um navegador atualizado. O Google recomenda que os usuários utilizem o
Chrome, Internet Explorer 4.0 ou superior, Firefox, Netscape 6.0 ou superior,
Safari 1.2 ou superior e Opera 7 ou superior.
Se você perder o acesso à sua conta Google, aí sim é seu direito sentar e começar a chorar como uma criança que foi esquecida no shopping pelos pais. A minha vida, a sua vida e a vida de todo mundo que você conhece está diretamente ligada ao gigante de Mountain View, de uma forma ou de outra. Por isso, é melhor saber o que fazer quando o pior acontecer, e não acreditar no “isso nunca vai acontecer comigo”. Você pode perder o acesso da sua conta Google a qualquer momento, e sua recuperação não pode se tornar uma Missão: Impossível. Até porque você nem chega perto de ser um Tom Cruise nessa vida. A seguir, vamos mostrar os principais problemas que você pode ter com a sua conta Google e todas as possíveis soluções. Esqueceu a senhaPara redefinir sua senha:
Você esqueceu seu nome de usuário do Google ou o endereço de e-mail que usa para fazer loginPara encontrar o nome de usuário da sua Conta do Google:
Você sabe seu nome de usuário e senha, mas não consegue fazer loginSe você ativou a verificação em duas etapas e está tentando acessar sua Conta do Google por meio de um dispositivo, aplicativo móvel ou aplicativo de desktop, será necessário inserir uma senha de aplicativo. Você deve criar uma senha de app diferente para cada dispositivo ou aplicativo que deseja usar com sua Conta do Google. Se você tiver problemas para usar uma senha de app em seu telefone, siga estas etapas:
Você não pode acessar de um serviço de terceirosO acesso à sua conta na plataforma pode ser bloqueado com alguns serviços ou programas quando sua identidade não pode ser verificada. Nesse caso, o serviço que você está usando provavelmente irá notificá-lo da seguinte forma:
Nota: Se você tiver uma conta para seu trabalho, escola ou alguma outra organização, pode obter ajuda do administrador. Por que seu acesso foi negado?
Sugestões para solução de problemas
Se você estiver tentando acessar sua Conta do Google a partir de um aplicativo, certifique-se de usar a versão mais recente, que possivelmente usa uma tecnologia de acesso mais segura.
Se você ainda não consegue acessar do site, aplicativo ou programa em questão, considere mudar para um serviço que use uma tecnologia de acesso mais segura, como Sign In with Google. Via Google O que fazer quando a conta Google não entra no celular?Para contornar o problema, é necessário atualizar o dispositivo para o Android 3.0 ou versão posterior, além da já mencionada opção de usar o navegador para fazer login. Caso nenhuma delas funcione, a alternativa está em trocar de telefone ou tablet, optando por um modelo com Android mais recente.
Porque não consigo sincronizar minha conta Google no Android?Verificar as configurações de sincronização do Gmail
Abra o aplicativo Gmail . Configurações. Toque na sua conta. Verifique se a caixa ao lado de "Sincronizar o Gmail" está marcada.
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