Como fazer quando esqueceu a senha do iphone

Esqueceu o código do iPhone? Saiba como colocar o iPhone no modo de recuperação para apagá-lo e reconfigurá-lo.

• Esqueceu o código de acesso do iPad?
  
• Esqueceu o código de acesso do iPod touch?
  

Se você inserir o código errado na Tela Bloqueada do iPhone muitas vezes, um alerta informará que o iPhone está desativado. (Saiba o que fazer se vir a mensagem "[Dispositivo] indisponível" ou "Bloqueio de Segurança" no iPhone ou no iPad.)

Se você não lembrar o código ao tentar novamente, use um computador para colocar o iPhone no modo de recuperação. O modo de recuperação permite apagar o dispositivo, possibilitando a reconfiguração do iPhone.

Se você fez backup do iPhone, poderá restaurar os dados e ajustes depois de apagar o dispositivo. Se você não fez backup do iPhone, pode configurá-lo como um novo dispositivo e baixar todos os dados que estão armazenados no iCloud.

Etapa 1: ter um computador (Mac ou PC)

É necessário ter um Mac ou PC para este processo. Se você estiver usando um PC, verifique se tem o Windows 10 ou posterior e se o iTunes está instalado. Você também precisa do cabo que veio com o iPhone ou de outro cabo compatível para conectar o dispositivo ao computador.

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

Etapa 2: desligar o iPhone

1. Desconecte o iPhone do computado caso esteja conectado.
2. Desligue o iPhone. Veja como desligar seu modelo de iPhone:
3. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone e aguarde um minuto para garantir que o dispositivo desligue completamente.

Etapa 3: colocar o iPhone no modo de recuperação

1. Para se preparar, já encontre o botão do iPhone que você precisará manter pressionado na próxima etapa:
   
2. Mantenha pressionado o botão correto do iPhone enquanto conecta imediatamente o iPhone ao computador. Não solte o botão.
3. Mantenha pressionado o botão até ver a tela do modo de recuperação no iPhone. Em seguida, você poderá soltar o botão.
   
   
   
   Se você vir a tela do código, precisará desligar o iPhone e começar de novo.

Se você não conseguir fazer o iPhone exibir a tela do modo de recuperação e precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Etapa 4: restaurar o iPhone

1. Encontre o iPhone no Finder ou no iTunes no computador ao qual o dispositivo está conectado. (Saiba como encontrar o iPhone conectado.)
2. Selecione Restaurar quando vir as opções Restaurar ou Atualizar. O computador baixa o software no iPhone e inicia o processo de restauração. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, deixe o download terminar, desligue o iPhone e comece de novo.
   
   
3. Aguarde a conclusão do processo. 
4. Desconecte o dispositivo do computador e configure e use o iPhone. 

Data da publicação: 01 de julho de 2022

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