92.894.922 0001-08 picpay

Olá, Kamilly.

Primeiramente, muito obrigado por dedicar o seu tempo em nos relatar o seu caso.

(Editado pelo Reclame AQUI)
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há menos de 1 minuto
Olá, (Editado pelo Reclame AQUI)!

Me chamo (Editado pelo Reclame AQUI) e faço parte da equipe de suporte do PicPay. Recebi sua mensagem pelo Reclame Aqui, ao qual afirma não reconhecer o valor em aberto no Serasa em seu nome.

Verificamos que o valor em questão se refere ao PicPay Card feito junto ao PicPay, e o valor informado diz respeito a fatura que mais atrasada.

Valor destacar que o produto foi cedido pelo Banco Original, que trabalha em parceria com o PicPay na concessão de Cartão de Crédito.

Esses e outros detalhes foram enviados em nosso último contato por e-mail. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluímos a sua solicitação por lá.

Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI). | Experiência do cliente | PicPay

Status da reclamação:

Resolvido

No dia 16/09/2021, meu CPF foi consultado indevidamente pela empresa BANCO ORIGINAL S/A, CNPJ 92.894.922/0001-08.

Diante do exposto, gostaria que a empresa justificasse a consulta, uma vez que a A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709, de 14 de agosto de 2018, dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, sendo assim, ressalto que não autorizei a citada empresa a consultar meu CPF.

Resposta da empresa

18/09/2021 às 11:30

Olá, Guilherme.

Caracterizado como uma instituição financeira, o PicPay segue todas as diretrizes de segurança de dados estipuladas pelo Banco Central devido à regularização junto ao órgão.

Funcionamos como uma carteira digital em que é possível guardar valores em dinheiro, efetuar pagamentos para amigos, empresas, contas e adquirir os serviços de parceiros disponibilizados na nossa Store.

Orientamos que em caso de qualquer eventualidade em transações ou questões gerais a respeito da nossa plataforma, entre em contato com a nossa equipe através do nosso canal para auxiliarmos da melhor forma.

Encaminhamos mais orientações para seu e-mail com o intuito de zelar pelo sigilo dos seus dados pessoais.
Desse modo, pela especificidade da situação, podemos abordar seu caso com mais clareza

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe PicPay.

Consideração final do consumidor

21/09/2021 às 08:35

Extremamente vago, além de não explicar o motivo da consulta em meu nome.

O problema foi resolvido?

Voltaria a fazer negócio?

Mas o que isso quer dizer?

Quer dizer que levamos serviços bancários de maneira facilitada para toda a população em locais onde normalmente estes não chegariam.

E isso nos permite oferecer diversos serviços financeiros que normalmente apenas um banco oferece, mas com muito mais agilidade e disponibilidade.

Basicamente neste caso, mediamos uma instituição financeira e clientes.

Aqui abaixo estão os dados de nossa instituição contratante.

Instituição Contratante:
Banco Original S.A. (CNPJ/ME nº 92.894.922/0001-08)

Atividades:
Recebimentos e pagamentos de qualquer natureza e outras atividades decorrentes da execução de contratos e convênios de prestação de serviços mantidos pelo Banco Original com terceiros; recepção e encaminhamento de propostas de fornecimento de cartões de crédito de responsabilidade do Banco Original; e recepção e encaminhamento de propostas de operações de crédito concedidas pelo Banco Original, bem como outros serviços prestados para o acompanhamento da operação.

Atendimento Banco Original:
Todos os dias, das 7h às 24h, inclusive feriados
Capitais e regiões metropolitanas 4004-0800
Demais localidades 0300 777 0800
Exterior • Ligue a cobrar +55 11 2565-0800

SAC Banco Original - Informações,
Cancelamentos e Reclamações
Seg à Sex • 9h às 21h; Sáb • 9h às 15h, exceto feriados
Todas as regiões 0800 744 0744

Ouvidoria Banco Original
Seg à Sex • 9h às 18h, exceto feriados Todas as regiões 0800 755 075

Instituição Contratante:
Crednovo Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A.
(CNPJ/ME nº 38.146.949/0001-77)

Atividades:
Recepção e encaminhamento de propostas de operações de crédito, bem como outros serviços prestados para o acompanhamento da operação.

Mais informações - Crednovo:
www.crednovo.com.br