O que fazer quando o fone não conecta no celular

Se seu carro ou acessório Bluetooth não estiver se conectando ao smartphone, tente usar as soluções abaixo.

Etapa 1: verificar configurações básicas de Bluetooth

1. Desative o Bluetooth e ative-o novamente. Saiba como ativar e desativar o Bluetooth.
2. Confirme se seus dispositivos estão pareados e conectados. Saiba como parear e conectar via Bluetooth.
3. Reinicie seus dispositivos. Saiba como reiniciar seu smartphone Pixel ou dispositivo Nexus.

Etapa 2: resolver cada tipo de problema

Não é possível parear com o carro

Etapa 1: limpar dispositivos da memória do smartphone

Etapa 2: limpar smartphones da memória do carro

Para limpar os smartphones pareados com seu carro, siga o manual do carro.

1. Limpe todos os smartphones que você não estiver usando no momento.
2. Se você já pareou o smartphone e o carro antes, limpe o smartphone.

Etapa 3: atualizar a lista de dispositivos e parear

Para saber se é necessário parear a partir do smartphone ou carro, verifique o manual do carro.

• Parear pelo smartphone

  1. Verifique se o carro é detectável e está pronto para o pareamento.
  2. Abra o app Config. do smartphone.
  3. Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
  4. Toque em Parear novo dispositivo
     
     o nome do carro.

• Parear pelo carro

  1. Abra o app Config. do smartphone.
  2. Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
  3. Mantenha essa tela aberta.
  4. Na lista de dispositivos do carro, escolha o nome do seu smartphone. 
  5. Se solicitado, verifique se os PINs exibidos nas telas do smartphone e do carro correspondem.
  6. Toque em Permitir o acesso aos seus contatos e seu histórico de chamadas.
  7. Toque em Parear, Aceitarou Confirmar.

Não é possível parear com o acessório

Não é possível parear com o Wear OS

• Se você estiver pareando seu relógio com o smartphone pela primeira vez, tente estas etapas de solução de problemas.
• Se seu relógio continuar se desconectando do smartphone, tente estas etapas de reconexão.

Não é possível parear com outros acessórios

1. Verifique se o acessório é detectável e está pronto para o pareamento. Siga as instruções fornecidas com o acessório.
   • Muitas vezes, você verá uma luz azul em um acessório quando ele estiver pronto para o pareamento.
   • Você precisa conectar alguns acessórios, como teclados de fólio, ao seu smartphone ou tablet antes do pareamento.
2. Atualize sua lista de acessórios.
   1. Abra o app Config. do smartphone.
   2. Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
   3. Toque em Parear novo dispositivo
      
      toque no nome do acessório.
3. Se seu acessório precisa de uma senha, e você não a tem, tente usar 0000 ou 1234 (as senhas mais comuns).

Não é possível ouvir música

Importante: nem todos os carros podem tocar música por Bluetooth. Se o problema for com um carro, consulte o manual dele.

1. Verifique se o volume não está desligado no smartphone, carro ou acessório.
2. Verifique se outros dispositivos pareados com seu smartphone não estão tocando a música.
3. Verifique se a opção Áudio da mídia está ativada:
   1. Abra o app Config. do smartphone.
   2. Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
   3. Se você vir a opção Dispositivos conectados anteriormente, toque nela.
   4. Ao lado do nome do carro ou acessório, toque em Configurações
      
      .
   5. Ative o Áudio da mídia.

Não é possível fazer ou receber chamadas

Importante: nem todos os carros podem fazer ou receber chamadas telefônicas por Bluetooth. Se o problema for com um carro, consulte o manual dele.

1. Verifique se os outros dispositivos pareados com seu smartphone não estão recebendo chamadas.
2. Ative o Áudio do smartphone:
   1. Abra o app Config. do smartphone.
   2. Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
   3. Se você vir a opção Dispositivos conectados anteriormente, toque nela.
   4. Ao lado do nome do carro ou acessório, toque em Configurações
      
      .
   5. Ative o Áudio do smartphone.

Recursos relacionados

• Conexão por Bluetooth
• Compartilhar uma conexão móvel via Bluetooth

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