O que fazer quando a camera do samsung da erro

Para resolver problemas na câmera, use nosso fluxo de autoatendimento.

Se a câmera causar problemas no smartphone, siga estas etapas para corrigi-los.

Após cada etapa, abra a câmera e confira se o problema foi corrigido. Se ele persistir, tente a próxima etapa.

Etapa 1: limpar a lente e o laser da câmera

Para limpar a lente da câmera e o sensor a laser, use um pano limpo e macio.

  • Se as fotos e os vídeos parecem embaçados ou a câmera não foca, limpe a lente dela.
  • Se o smartphone tem um sensor a laser, limpe-o também. Descubra onde a lente e o sensor estão localizados no seu smartphone Pixel ou seu dispositivo Nexus.

Dica: a câmera poderá informar você se perceber que a lente está suja. Aprenda a desativar os avisos de lente suja.

Etapa 2: reiniciar o smartphone

  1. Desligue o smartphone.
  2. Quando o smartphone for desligado, aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado até que o dispositivo ligue.

Etapa 3: limpar o cache do app Câmera

Etapa 4: atualizar os apps

  1. Abra o app Google Play Store
    O que fazer quando a camera do samsung da erro
    .
  2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Gerenciar apps e dispositivos.
  4. Em "Atualizações disponíveis", selecione se quer atualizar todos os apps ou um app específico.

Etapa 5: verificar se outros apps causam o problema

  1. Desligue o smartphone.
  2. Quando o smartphone for desligado, aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado até que o dispositivo ligue.
  3. O smartphone é iniciado no modo de segurança. As palavras "Modo de segurança" aparecem na parte inferior da tela.
  4. Abra a câmera e verifique se ela está funcionando.
    • Se a Câmera do Google funcionar no modo de segurança, o problema pode estar em outro app.
      1. Para desativar o modo de segurança, reinicie o smartphone.
      2. Desinstale o app instalado mais recentemente.
      3. Abra a câmera e verifique se o problema foi corrigido. Se não foi, repita a etapa anterior.
      4. Se o problema foi corrigido, reinstale os apps removidos antes do último.
    • Se a Câmera do Google não funcionar no modo de segurança, saiba mais sobre como corrigir um app.

Ainda tem problemas com a câmera no smartphone Pixel?

Para ver possíveis soluções para outros problemas com a redefinição do smartphone, poste perguntas nos fóruns da comunidade do Pixel.

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Como podemos melhorá-lo?

Às vezes, aplicativos em dispositivos Samsung Galaxy podemsofrer soluços. Se você está se perguntando como corrigir o erro "Infelizmente, a câmera parou" do Galaxy S10, este artigo é para você. Certifique-se de seguir as sugestões na ordem apresentada para tornar seu esforço lógico.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrar que seSe você procura soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir erro de Galaxy S10 "Infelizmente, a câmera parou" | câmera não está funcionando

Para solucionar o erro "Infelizmente, a câmera parou", é necessário executar várias etapas. Aqui está o que você precisa fazer:

A câmera parou a correção nº 1: forçar o encerramento do aplicativo Câmera

A primeira coisa que você quer fazer quandoenfrentar o erro "Infelizmente, a câmera parou" é fechar o aplicativo da câmera. Depois de abrir um aplicativo, ele permanece em execução em segundo plano e as horas extras podem desenvolver um bug temporário. Para verificar se há um erro menor, force o encerramento do aplicativo antes de usá-lo novamente. Veja como:

  1. Na tela, toque na tecla programável de aplicativos recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Início).
  2. Quando a tela "Apps recentes" for exibida, deslize para a esquerdaou direito de procurar pelo aplicativo Instagram. Deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar tudo para também reiniciar todos os aplicativos.

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, no canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no aplicativo da câmera.
  6. Toque em Forçar Parada.

Se ambos os procedimentos não ajudarem na correção do bug, continue com o restante da solução de problemas abaixo.

A câmera parou A câmera parou a correção nº 2: redefinir as configurações da câmera

O próximo passo para você é redefinir o aplicativo da câmeraconfigurações. Esta é outra solução de problemas básica do aplicativo da câmera que deve ser feita nessa situação. Geralmente ele corrige bugs se eles forem causados ​​por configurações incorretas. É assim que se faz:

  1. Abra o aplicativo Câmera.
  2. Toque no ícone Configuração (ícone de engrenagem no canto superior esquerdo).
  3. Role até a parte inferior e toque em Redefinir configurações.
  4. Toque em RESET para confirmar.

A câmera parou A câmera parou a correção nº 3: forçar a reinicialização

Quando forçar a desistir ou reiniciar o aplicativo nãotrabalho, a próxima boa coisa que você pode fazer é reiniciar o próprio dispositivo. Como o primeiro, este passo pode potencialmente limpar o telefone de seus pequenos bugs depois de executá-lo por algum tempo. Alguns erros podem se desenvolver se você deixar o telefone funcionar por dias sem reiniciar. Para corrigir problemas decorrentes desse estado, certifique-se de fazer uma reinicialização suave no seu dispositivo. Ao contrário de um reinício regular, o soft reset simula o efeito de um puxão da bateria, eliminando assim a RAM também no processo. Isso se mostra eficaz no passado ao lidar com pequenos bugs. Veja como você faz isso:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecioneInicialização Normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a redefinição ser concluída.
  3. Se a tela Modo de inicialização de manutenção não for exibida, seu dispositivo não a terá. Simplesmente aguarde o dispositivo desligar completamente.

A câmera parou A câmera parou a correção nº 4: instalar atualizações

Alguns erros são corrigidos apenas por atualizações. De tempos em tempos, a Samsung pode lançar atualizações específicas para seus aplicativos para solucionar problemas conhecidos. Embora a Samsung já tenha lançado atualizações para tornar a câmera mais estável dias após a disponibilização no mercado do Galaxy S10, nenhum aplicativo é perfeito. Novos bugs podem se desenvolver de tempos em tempos, assim os desenvolvedores regularmente precisam apresentar soluções. No seu caso, verifique se o aplicativo da câmera está atualizado, verificando manualmente se há novas atualizações. Você pode fazer isso em Configurações da câmera> Sobre a câmera.

A câmera parou a correção nº 5: limpar os dados do aplicativo da câmera

Outra etapa de solução de problemas que você podefazer diretamente para o aplicativo da câmera é limpar seus dados. Isso retornará o aplicativo à sua forma de fábrica, que pode ser mais estável do que o estado atual em que está. Aqui estão as etapas para limpar os dados do aplicativo da câmera:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, no canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.

A câmera parou a correção nº 6: limpe a partição de cache

Para carregar aplicativos rapidamente, as lojas do Androiditens usados ​​com frequência, como links de sites, imagens, vídeos, anúncios, entre outros, em uma parte do armazenamento interno chamada de partição de cache. Às vezes, esses itens chamados coletivamente de cache do sistema podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas de desempenho ou erros. Para garantir que o telefone seja executado com eficiência e o cache na melhor forma, você deseja limpar regularmente a partição de cache (uma vez a cada poucos meses). Ao lidar com qualquer problema no aplicativo, isso também pode ser uma das etapas da solução de problemas. Veja como fazer isso

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem "Instalando a atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar a partição da cache".
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até "sim" ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A câmera parou a correção nº 7: redefinir as preferências do aplicativo

O aplicativo da câmera usa outros aplicativos e serviços padrãopara trabalhar. Se um ou vários desses aplicativos padrão forem desativados por engano, isso poderá causar problemas. Para garantir que todos os aplicativos e serviços padrão estejam em funcionamento, veja o que você pode fazer:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie seu S10 e verifique o problema.

A câmera parou a correção nº 8: use a câmera no modo de segurança

O modo de segurança é um ambiente de software usado peloTécnicos da Samsung para diagnosticar problemas no aplicativo. Você pode usar esta ferramenta para verificar se um aplicativo de terceiros interfere no Android e causa o travamento do aplicativo da câmera. Somente aplicativos pré-instalados poderão ser executados no modo de segurança; portanto, se o aplicativo da câmera não travar ou se a Câmera parar de erro não aparecer, isso é uma indicação de um problema ruim do aplicativo.

Aqui estão as etapas para reiniciar o telefone no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar seja exibida e, em seguida, solte.
  2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança seja exibido e solte.
  3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
  4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
  5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros sãodesativado neste modo, então o que você pode usar são aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela sensível ao toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema se deve a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso será solucionado. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo desonesto. Veja como:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S10 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

A câmera parou a correção nº 9: limpe seu dispositivo

A última etapa de solução de problemas que você pode executarseu dispositivo deve retornar o software aos padrões de fábrica. Isso deve informar se o problema está ou não relacionado ao software. Se o problema desaparecer após uma redefinição de fábrica, deve haver uma falha que se desenvolve com um dos aplicativos ou com o Android.

Para redefinir a fábrica:

Método 1: Como redefinir o hardware no Samsung Galaxy S10 via menu Configurações

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
  2. Abra o aplicativo Configurações.
  3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
  4. Toque em Redefinir.
  5. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
  6. Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
  7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como redefinir o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

  1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir você de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
  2. Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir você de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
  3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, espere até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
  5. Enquanto ainda mantém as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  6. O menu da tela Recovery aparecerá agora. Quando você vê isso, solte os botões.
  7. Utilize o botão Diminuir volume até realçar "Limpar dados / reposição de fábrica".
  8. Pressione o botão Liga / desliga para selecionar "Limpar dados / redefinição de fábrica".
  9. Use Diminuir o volume para realçar Sim.
  10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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