Quando o reembolso começa?
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.
Onde o dinheiro será reembolsado?
- O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
- Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.
Quando receberei o reembolso?
O prazo para creditar o reembolso depende do meio de pagamento onde você recebe o dinheiro. Os prazos são os seguintes:
Dinheiro no Mercado Pago | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
Boleto | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
Cartão de crédito ou cartão de débito | Dinheiro no Mercado Pago* | Imediato |
Mercado Coins | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
Mercado Crédito | Seu limite disponível** | Imediato |
Cartão de crédito | Cartão de crédito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
Cartão de débito | Cartão de débito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
Pix | Conta que usou para fazer o Pix | Imediato |
PayPal | PayPal | Imediato |
*Caso esteja disponível para sua compra
**Se você pagou alguma parcela, vamos te reembolsar o valor para o meio de pagamento que você usou e cancelaremos as parcelas restantes.
Por que não fazem o reembolso em Mercado Coins?
Quando você paga com Mercado Coins, nós convertemos o valor em reais de acordo com a cotação no momento da compra.
Por isso, se você paga com Mercado Coins, nós reembolsamos o valor total da conversão no Mercado Pago.
Se ganhei Mercado Coins por uma compra, o que acontece se o produto for devolvido?
Vamos anular as Mercado Coins da sua carteira digital no momento do reembolso do valor total que você pagou.