Cadastro MEU VIVO está fora do ar
Status da reclamação:
Não resolvido
Não consigo cadastrar no site da Vivo, o "Meu Vivo", pois está fora do ar há muito tempo. Existem dívidas do Cliente que não podem ser acessadas por conta da impossibilidade de se fazer o cadastro Meu Vivo. Prejuízo para o Cliente. Todas as formas de contato por Facebook, Fale Conosco da Vivo, Twitter, inbox do Facebook já foram efetuados sem nenhuma resposta da Vivo. Descaso total com o Cliente. Tenho provas de telas da Vivo, mas o sistema do Reclame Aqui não aceita passar a imagem que tentei adiante.
Simplesmente a rede fica fora do ar o dia todo, sem um aviso prévio.
Status da reclamação:
Não respondida
Troquei de operadora com o intuito de melhorar o sinal de Internet, pois trabalho com aplicativos. Pensei que se saísse da TIM e mudasse para VIVO acabaria de vez com o problema de sinal, mas estava errado!
A rede da VIVO simplesmente fica fora do ar para
ligar até mesmo para a operadora. E não fica apenas uns minutos, fica o dia todo sem sinal para nada. (Isso sem um aviso prévio)
Serviço de péssima qualidade e eu não posso sair da operadora pq tenho fidelidade de 1 ano. Vigente até o mês de novembro.. Obrigado vivo, a nota que eu daria para a rede de vocês hoje é zero!
Na manhã desta quarta-feira (27), alguns usuários da operadora Vivo relataram nas redes sociais que estão com dificuldade de acessar a rede de telefonia móvel, assim como os outros serviços como internet móvel e fixa da operadora.
Embora não seja um problema muito alarmante, o portal Downdetector, site que monitora reclamações de instabilidade em diversas plataformas, apresentou um pico com mais de 130 problemas reportados.
De acordo com o portal R7, os problemas começaram a ser identificados por volta das 10h da manhã, sendo que o pico das reclamações começou a ser registrado por volta das 10h20.
Conforme informações do Downdetector, 62% dos problemas reportados são referentes a internet fixa, 23% a internet móvel e 14% a telefonia móvel. Embora o portal não determine, no momento, o local que mais está sendo afetado com a instabilidade na rede, clientes da operadora têm relatado os problemas no Espírito Santo, em cidades como Vila Velha e Vitória.
Um cliente da operadora publicou em sua página no Twitter a seguinte mensagem:
“eita, apagão geral da vivo?!”. Sua
postagem foi respondida por um outro consumidor, que afirmou dizendo que “caiu aqui tbm”.
Uma outra usuária, de nome Brenda Costa, tweetou “Internet da vivo tá uma bosta ou só a minha?”, que também foi respondida por um outro cliente que afirmou ser de Vitória, no Espirito Santo, e que a conexão da operadora está com problema desde cedo. “Sou de Vitória (ES). Tá um lixo desde hoje cedo”, disse.
Em outro tweet publicado pelo Vix No trânsito, é questionado se o 4G da Vivo caiu geral no Espirito Santo. O post foi respondido pela operadora, mas sem dar qualquer explicação ao ocorrido.
No tweet, a Vivo responde: “Opa! Deixa comigo, que vejo certinho o que houve, tudo bem? Confirma por favor os 4 últimos dígitos da sua linha móvel. Aguardo!” Em seguida, outros clientes da operadora comentam enfrentar problemas no acesso à internet fixa e a dos móveis.
Confira o tweets:
Internet da vivo tá uma bosta ou só a minha ?
— Brenda Costa (@brendacuts) July 27, 2022
Sou de Vitória ES. Tá um lixo desde hoje cedo.
— Cl4ud10 T4551S (@Cl4ud10_BR) July 27, 2022
Entramos em contado com a Vivo, solicitando posicionamento sobre o assunto, mas até o fechamento da matéria, a assessoria da operadora informou apenas que iria apurar a situação.
[ATUALIZAÇÃO – 27/07/2022 16H25]
Em nota enviada ao Minha Operadora, a Vivo deu o seguinte posicionamento:
“A Vivo informa que clientes na Grande Vitória podem ter encontrado dificuldades nos serviços de voz e dados em função de instabilidade temporária em sua rede. Tão logo detectou o problema, a operadora disponibilizou equipe técnica e o serviço já foi normalizado”.
Cleane Lima
Jornalista, Comunicóloga, Repórter e Redatora há mais de 3 anos, com experiência na produção e revisão de conteúdo para internet. Adora escrever sobre qualquer assunto. "Palavras são, na minha humilde opinião, nossa inesgotável fonte de magia". Alvo Dumbledore. E-mail para contato: [email protected]radora.com.br