A energisa liga luz no mesmo dia

Status da reclamação:

Respondida

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03/08 - fui a sede da energisa pedir ligação, o sistema estava fora do ar e atendente disse para eu ligar no 0800 e solicitar pelo telefone, então eu fiz e fiquei aguardando o prazo de 5 dias úteis, no 6 dia útil liguei para saber e foi informado que não existia solicitação nenhuma. 08/08 - fiz novamente a solicitação (protocolo 32406957), informei que no local já teve energia, tem medidor e como eu acabei de alugar estava solicitando uma nova ligação. Liguei todos os dias pra saber o andamento, sempre me informaram sobre o prazo de 5 dias úteis (os atendentes do 0800 são todos mal educado, só ficam repetindo isso) e após o prazo fui informada que foram ao local mas já tinha energia no imóvel. Descobri depois que tinham ido ao meu endereço comercial (não sei pq, inclusive o comercial está em meu CNPJ, enfim...). 14/08 - mudei neste dia, fiz uma nova solicitação (protocolo 33078366, tinha explicado tudo para a atendente e mesmo assim ela fez p/ o meu imóvel comercial, no final do atendimento eu vi q estava no endereço errado e solicitei alteração (funcionários despreparados). Desde então ligo todos os turnos no 0800 p/ saber o andamento, estou com medo de chegar no 6 dia útil e inventarem alguma outra coisa. Hoje 16/08 às 15:14 (horário de Brasília) liguei no 0800, opção 7 reclamação e o atendente Rodrigo foi muito mal educado, desligou o telefone na minha cara e falou que eu estava mentindo, perguntou em tom de ironia se eu não sabia o endereço que tinha passado e que o canal de reclamações não serve para nada e única coisa que posso fazer é esperar. Estou esperando tem 3 semanas, por que é tão difícil ligar uma luz? A região é urbana, 3km do centro comercial, estou morando no escuro alguém me ajuda.