Comparação entre sky e claro tv

Preparamos este post especial para que você veja, na opinião dos consumidores, qual das operadoras no Brasil oferece o serviço ideal. Continue a leitura e saiba o que as pesquisas da Anatel, do jornal Estadão e dos rankings e reputação no Reclame Aqui revelam sobre as alternativas de TV por assinatura disponíveis!

Quais foram as operadoras analisadas nas pesquisas?

Tanto o levantamento do Estadão quanto o realizado pela Anatel apresentam resultados relacionados à qualidade do serviços das principais operadoras do Brasil, como a SKY, Claro, NET e Vivo, de acordo com a opinião dos consumidores. As duas pesquisas foram realizadas por meio de entrevistas com usuários em várias regiões do país.

Já nos rankings de TV por assinatura no Reclame Aqui, é possível ver a reputação de todas as empresas que abriram cadastro ou foram cadastradas pelos próprios usuários na plataforma. Essa reputação é composta por vários indicadores, dentre eles as taxas de solução dos problemas.

Afinal, qual a melhor TV por assinatura do Brasil?

A grande vantagem de contar com uma TV paga em casa é a enorme quantidade de séries, filmes, desenhos e outras programações especiais que ficam disponíveis para você. Mas sabemos que, muitas vezes, alguns problemas aparecem: queda frequente do sinal, canais indisponíveis e o mais temido de todos: preços que não se adequam ao seu orçamento.

Por isso, antes de fazer uma contratação ou de trocar de operadora, é preciso que você encontre qual é, de fato, a melhor opção para você. Vamos ajudar com um primeiro passo: apresentando a melhor operadora do Brasil de TV por assinatura. Confira!

Segundo a Anatel

Avaliadas com notas de 0 a 10 pelos consumidores, veja como ficou o ranking das melhores operadoras de TV por assinatura do Brasil:

1. Claro — 7,44;
2. Vivo — 7,38;
3. SKY —7,34.

Segundo o Estadão

Há cinco anos, o jornal Estadão realiza a pesquisa “Estadão Melhores Serviços” com cidadãos de várias partes do Brasil. Em todas elas, o primeiro lugar se manteve. Veja quem é a pentacampeã:

Segundo o Reclame Aqui

As empresas de telecomunicações que oferecem esse serviço não estão nada bem nos índices do Reclame Aqui. Nenhuma das principais operadoras do Brasil responde às reclamações registradas pelos usuários e, por isso, elas estão com o selo de “Não Recomendadas” no portal.

Dentre as empresas regionais, a Sumicity e a Unifique contam com o selo de “Bom” e sempre estão atentas ao que os consumidores estão falando por lá — nas duas, todas as reclamações foram respondidas e o índice de solução é de mais de 80%.

Além de preços dos planos individuais ou em combos com internet banda larga, um ponto a se considerar na hora de assinar uma TV paga é a quantidade de canais exclusivos presentes na grade da operadora.

Outras opções fornecidas na atualidade são os serviços de streaming, os quais permitem acesso aos sinais ao vivo das emissoras e conteúdos sob demanda em dispositivos móveis e computadores.

Vivo 20 Fev

Vivo 19 Fev

Para auxiliar o consumidor na hora de pesquisar quais são os canais exclusivos e plataformas de streaming oferecidas por cada operadora, o TudoCelular separou essas informações de cada uma das principais prestadoras, além de dicas com o que priorizar na hora de assinar o serviço.

• Observação¹: como NET e Claro TV têm negociado a inclusão de boa parte dos canais em conjunto, elas ficarão na mesma seção. Em exceções de emissoras em apenas uma das duas operadoras, haverá a sinalização em parênteses;
• Observação²: a Vivo TV fornece o serviço tanto em DTH quanto em Fibra. Se houver algum canal que está apenas em um dos dois tipos de tecnologia, também será indicado em parênteses.

Canais exclusivos

Como é possível observar na tabela acima, as marcas pertencentes à América Móvil – NET e Claro TV – são as que apresentam mais opções de canais exclusivos, com oito registrados – dos quais dois estão presentes somente na NET.

O gênero que mais tem representantes presentes em apenas uma operadora é o de canais internacionais, com cinco emissoras ao todo. Isso se deve principalmente ao fato de essas emissoras não serem tão populares no país. Como consequência, elas não são atraídas a mais grades.

Serviços de streaming

Com uma média de aproximadamente 20 serviços por operadora, eles se destacam especialmente em três segmentos: filmes, séries e esportes. Em quase todos casos, os serviços já estão liberados gratuitamente ao ter assinatura válida com a companhia.

Nos canais pay-per-view, como Telecine, HBO e Premiere, as suas respectivas plataformas estão inclusas quando são contratados. A única exceção é a Netflix, que exige a contratação separada do usuário, apesar de ter um canal dedicado nas grades da NET e da Vivo Fibra.

O que priorizar?

Apesar de atualmente o consumidor considerar o preço como um dos principais pontos de escolha de uma TV por assinatura, a grade de canais e serviços extras pode influenciar na decisão de possíveis clientes.

Como as operadoras não oferecem pacotes personalizados apenas com os canais escolhidos pelos assinantes, os usuários optam ou por escolher a operadora que tem mais emissoras do seu gênero preferido, ou ainda decidem adquirir todos os serviços simplesmente por ter.

Por isso, é importante analisar quais são os seus hábitos de uso da TV paga e qual operadora atende melhor a essas necessidades – ou ainda a contratação independente dos serviços –, além de levar em conta a possibilidade da contratação conjunta com banda larga fixa por um preço menor.

Tecnologia

Em muitos dos casos, a decisão não depende somente da relação custo x benefício. Muitas localidades do Brasil ainda não são atendidas pelas tecnologias mais modernas de TV, como fibra ótica (Vivo TV) e cabo digital (NET). Com isso, acabam por ter opções que somente operam com a transmissão via satélite, ou DTH, como SKY, Claro TV e Oi TV.

Como já foi abordado em uma coluna Detetive TudoCelular dedicada ao assunto, o DTH tem a vantagem de possuir cobertura maior, mas também sofre com maiores interferências, como em climas chuvosos. Portanto, deve-se analisar o que há de disponibilidade na sua região.

Operadoras regionais

Muitas das grandes prestadoras a nível nacional têm perdido clientes para empresas regionais, as quais variam de acordo com o local e fornecem serviços semelhantes por valores mais atrativos. Elas também devem entrar no radar no assinante na hora de contratar um plano de TV por assinatura.

O que você costuma priorizar na hora de contratar um pacote de televisão paga? Conte para a gente no espaço abaixo.