Como comparar produtos no ebay

Updated May 23, 2011 7:27 pm ET

Max Colchester e Ruth Bender
The Wall Street Journal, de Paris

A eBay Inc. pode usar parte dos US$ 2,4 bilhões que vai receber da venda dos 30% que ainda tem na empresa de telefonia pela internet Skype SARL para fazer aquisições e devolver dinheiro aos investidores via recompra de ações, disse o diretor-presidente John Donahoe ao Wall Street Journal ontem.

Comprar no eBay não é difícil, mas é preciso ficar atento a alguns detalhes. O maior site de comércio eletrônico do mundo trabalha com vendas diretas e leilões. E, dependendo da ocasião, os lances podem ser uma opção mais vantajosa que a compra imediata. Veja as dicas e saiba como comprar no eBay de uma maneira segura e simples.

Como comprar no eBay

O eBay oferece duas modalidades de compra e venda: a direta, em que você paga um valor fixo, e o leilão, em que os interessados dão lances e leva o produto (usado ou novo) quem oferecer o maior valor.

Muitos vendedores costumam oferecer produtos que podem ser adquiridos tanto com lances, para quem está disposto a tentar a sorte e pagar um valor menor, ou pelo valor fixo, se você não tiver paciência para leilões. Há também os donos de itens raros usam apenas o modelo de leilão.

Para encontrar um produto, faça buscas e refine-as usando os controles na parte superior para exibir todas as ofertas, apenas as de venda direta (“Buy it Now”) ou somente os leilões (“Auction”). Você pode também escolher se deseja ver apenas produtos novos, usados ou recondicionados (“Refusbished”).

Como o eBay é um site norte-americano, ele conta com ofertas de produtos de praticamente todos os cantos do mundo, sendo que alguns vendedores, individuais ou empresas não enviam para o Brasil, por causa de nosso sistema tributário e problemas com os Correios. Por isso, sempre fique de olho nas opções de entrega.

Como comprar como visitante (sem conta no eBay)

O eBay permite compras como visitante, sem a necessidade de cadastro no site, mas com algumas condições:

1. O preço de venda não pode exceder US$ 2 mil;
2. O produto deve estar disponível através da compra direta;
3. O vendedor precisa ter feedback igual ou maior que 50 e avaliação positiva de 98% ou mais;
4. O pagamento deve ser feito pelo PayPal, cartão de crédito ou de débito.

Como dar lances no eBay

Para dar um lance em um produto à venda na modalidade de leilão, você deve clicar em “Dar lance” (“Place bid”). Este valor deve ser maior que o preço de reserva, o valor mínimo secreto que o vendedor está disposto a aceitar pela venda. Se um pregão terminar sem que ninguém tenha dado lances que superem o preço de reserva, o vendedor pode optar por não vender.

Caso você dê um lance e outra pessoa cubra sua oferta, você será notificado pelo eBay e instruído a dar um novo lance, caso queira. Se ninguém cobrir sua proposta ao fim do pregão, você levará o produto e pagará o valor do lance mais o frete conforme informado no anúncio.

Oferta Direta (Best Offer)

Alguns produtos à venda contarão com uma outra opção, chamada “Oferta Diteta” (“Best Offer”). Ao clicar neste botão, você terá a opção de fazer uma oferta do valor que você está disposto a pagar. O vendedor terá a opção de aceitar, rejeitar ou fazer uma contra-proposta em outro valor. Basicamente, é o modo “pechincha” do eBay.

Como pagar as compras do eBay

O eBay incentiva o usuário a fazer seus pagamentos através de sua conta do PayPal, opção disponível na página de pagamento. No entanto, você pode pagar de outras formas.

Se você possui um cartão de crédito ou débito internacional, pode cadastra-los apontando o mouse para seu nome no canto superior esquerdo e clicar em “Account settings”, “Payment Options” e marcar a opção “Credit ou Debit card”, preenchendo a seguir os campos com os dado de seu cartão.

A outra opção é usar cupons de desconto ou cartões de presente do eBay, vendidos pela própria loja. Com eles, basta digitar o código no campo “Enter code” no ato do pagamento.

Fique atento

1. Cuidado com o câmbio: Como o eBay trabalha com usuários do mundo inteiro, boa parte das ofertas estarão em dólares, enquanto outros produtos podem ser vendidos em euros, libras, ienes e outras moedas. Por isso, fique sempre atento à taxa de câmbio antes de fechar uma compra;
2. Observe as opções de envio: Muitos vendedores, especialmente americanos só despacham produtos via courier, como FedEx, que além de ser mais cara, recolhe impostos na saída. Assim, você terá que pagar o valor do produto, o frete e o ICMS logo de cara;
3. Reserve dinheiro para impostos: Mesmo que você compre um item enviado através de um método mais barato, são grandes as chances de que o produto seja tributado ao chegar no Brasil. Por isso, calcule o valor dos impostos antes de fechar uma compra e reserve o dinheiro extra necessário, para evitar surpresas.

1. Abra a página de registo.
2. Abra a App do eBay e clique em Cadastre-se na homepage.
3. Pode criar uma conta com o seu e-mail, ou conta de Facebook ou Google.
4. Clique em Crie uma conta e estará pronto para começar a comprar.

Na caixa de pesquisa perto do topo da janela, insira algumas palavras descrevendo o que quer encontrar.

Depois, clique em enter ou no botão Pesquisar.

Explore tudo

1. Clique nas categorias à esquerda na homepage para explorar os itens disponíveis.
2. Clique em Fazer compras por categoria para opções adicionais.
3. Clique nas categorias à esquerda na homepage para explorar os itens disponíveis.
   
4. Clique em Procurar em categorias para opções adicionais.

1. Encontre o item que quer comprar.
2. Clique em Comprar já.
3. Verifique os detalhes da encomenda e clique em Confirmar e Pagar para finalizar a compra.

1. Introduza a informação de envio.
2. Ative o PayPal.
3. Escolha o meio de pagamento.
4. Confirme o pagamento e aproveite a sua compra.

1. Introduza o valor máximo que está disposto a pagar pelo item.
2. Se outros compradores licitarem, o sistema automaticamente aumenta a sua licitação até ao seu valor máximo.
3. Verifique com alguma frequência se continua a ter a licitação vencedora. Se não, aumente-a e submeta outra vez.
4. Se a sua licitação for a mais elevada no final do leilão, ganhou.
5. Pague o item e aproveite a sua compra.

Pode fazer uma oferta pelo item se o vendedor tiver disponibilizado essa opção.

1. Encontre uma listagem que aceite Melhores Ofertas.
2. Clique em Fazer oferta. Pode precisar de iniciar sessão.
3. Introduza a sua oferta. Se quiser acrescentar uma observação para o vendedor, clique em Adicionar nota.
4. Clique em Rever oferta.
5. Verifique a informação e clique em Submeter oferta.
6. O vendedor pode aceitar ou rejeitar a oferta.
7. Se o vendedor aceitar a sua oferta, tem que pagar pelo item (excepto produtos em Computadores, Tablets & Redes, Jóias & Relógios e categorias de Arte, em que as ofertas não são vinculativas).

1. Se não estiver na página do item, inicie sessão na sua conta de eBay.
2. Vá aoMeu eBay.

1. Clique em Histórico de Compras e no bloco Itens por Pagar.
2. Clique em Compras para rever os itens que comprou ou se comprometeu a comprar.
3. Depois clique em Pagar Agora no item que quer comprar.
4. Clique em Continuar para confirmar os dados da compra.
5. Reveja os detalhes da compra e clique em Continuar para confirmar.
6. Se tiver conta de PayPal, inicie sessão quando aparecer essa opção.

• Se não tiver conta de PayPal, pode introduzir os dados do cartão de crédito diretamente.
• Depois de inserir os dados do cartão de crédito, recomendamos que crie uma conta de PayPal para compras futuras, indicando a sua data de nascimento, escolhendo uma palavra-chave e confirmando a aceitação dos Termos e Condições.

1. Confirme o pagamento para completar a compra.
2. Logo depois receberá um e-mail de confirmação da transação.

1. Na página do item, escolha Comprar já.

1. Reveja o método de pagamento selecionado.

1. Se escolher PayPal, inicie sessão quando aparecer essa opção.

• Se não tiver conta de PayPal, pode introduzir os dados do cartão de crédito diretamente.
• Depois de inserir os dados do cartão de crédito, recomendamos que crie uma conta de PayPal para compras futuras, indicando a sua data de nascimento, escolhendo uma palavra-chave e confirmando a aceitação dos Termos e Condições.

1. Reveja as condições na página seguinte para garantir que está pronto para comprar. Se estiver tudo bem, clique em Confirmar e Pagar.

1. Logo depois receberá um e-mail de confirmação da transação.

1. Vá à página de registo, escolha o tipo de conta, e preencha o formulário.
2. O seu e-mail será também o seu ID do PayPal.
3. Receberá um e-mail depois do registo para confirmar o endereço. A conta não fica ativa antes de completar as instruções no e-mail.
4. Depois de confirmada a conta, terá que introduzir os dados de uma conta bancária ou um cartão de crédito na conta de PayPal, de forma a pagar por itens no eBay.

1. Certifique-se que tem sessão iniciada e tem a morada correta inserida na sua conta.
2. A informação de envio e entrega está por baixo da caixa cinzenta, no lado direito de qualquer página de produto.
3. A informação de envio e entrega está por baixo da descrição do produto, no bloco Frete, devoluções & pagamento.
4. Escolha métodos de entrega rastreáveis, para garantir a entrega na sua morada.
5. O custo do transporte será calculado de imediato, se o item puder ser entregue na sua morada.

Para mais informação sobre entregas, veja o separador de Frete e pagamento em cada página de produto. Pode também entrar em contacto com o vendedor.

Para mais informação sobre entregas, pode entrar em contacto com o vendedor.

• Tem até 30 dias a partir da data de entrega real ou estimada para abrir uma disputa.

1. Vá ao Meu eBay e clique em Ajuda e contato.
2. Encontre o seu problema e siga as instruções.

1. O vendedor tem até 3 dias úteis para responder com:
   • Informação de rastreamento para lhe mostrar onde está o item.
   • Um reembolso total incluindo custos de envio.
   • Oferta de envio de item de substituição, se concordar.
2. Se o vendedor não resolver o problema em 3 dias úteis, pode levar o caso ao Apoio ao Cliente do eBay. O eBay vai rever o caso e pode oferecer-lhe um reembolso do valor de compra e dos custos de envio.

1. Peça a intervenção do eBay abrindo uma disputa.

• Tem até 30 dias a partir da data de entrega real ou estimada para abrir uma disputa.

Se o vendedor não resolver o problema em 3 dias úteis, pode levar o caso ao Apoio ao Cliente do eBay. O eBay vai rever o caso e pode oferecer-lhe um reembolso do valor de compra e dos custos de envio.

1. Entre em contacto com o vendedor através do Central de Solução de Problemas, abrindo uma disputa.
   • Tem até 30 dias a partir da data de entrega real ou estimada para abrir uma disputa.
2. O vendedor tem até 3 dias úteis para responder com:
   • Oferta de um reembolso parcial para compensar a falha de comunicação. Se esta oferta for feita, pode: aceitá-la, solicitar uma quantia diferente ou sugerir outra solução.
   • Pedido de devolução do item, contra um reembolso total.
   • Pedido de devolução do item, em troca de um item de substituição.
3. Se o vendedor não resolver o problema em 3 dias úteis, pode levar o caso ao Apoio ao Cliente do eBay. O eBay vai rever o caso e pode oferecer-lhe um reembolso do valor de compra e dos custos de envio.

Garantia de Reembolso do eBay

1. Entre em contacto com o vendedor
   Se um item não chega, ou não é como está descrito, vá ao My eBay, selecione o item no Histórico de Compras, e contacte o vendedor.
2. Não está resolvido? Diga-nos.
   Se falou com o vendedor, e o problema não está resolvido após 3 dias úteis, fale connosco.
3. Devolvemos o dinheiro. Depressa.
   Pode contar com uma resposta nossa em 48 horas.