24 horas uteis mercado livre são quantos dias

Em tempos de compras online, a entrega de um produto não é apenas uma importante etapa dentro da jornada de compra, mas um diferencial e tanto para os negócios virtuais. Que o diga, por exemplo, uma startup paulistana que realiza a entrega de compras de supermercado em até 15 minutos e virou o queridinho de consumidor antenados com novidades. Mas o que você acharia de comprar um produto que ainda não existe, porém será produzido e entregue em qualquer lugar do Brasil no intervalo de 24 horas? Esse é o desafio logístico que o  Mercado Livre vai realizar nesta terça-feira (12).

Na ação inédita, os consumidores terão a chance de comprar um “look” exclusivo, composto por jaqueta e calça, assinado pelo artista Rômulo Deu Cria. Após a venda, as peças de roupa serão confeccionadas do zero, customizadas por ele e, em seguida, entregues pelo Mercado Livre, para qualquer lugar do Brasil, em até 24 horas. A ação leva a assinatura da GUT São Paulo, agência global independente.

“Queríamos reforçar para nossos consumidores a agilidade do nosso envio, um dos pilares da experiência de consumo no Mercado Livre, e a forma que encontramos de fazer isso foi convidá-los a uma experiência inédita: comprar um produto antes que ele exista, e receber em até 24 horas“, conta Thais Souza Nicolau, diretora de Branding do Mercado Livre para a América Latina. “Nossa ideia é provar que, no Mercado Livre, entregamos tão rápido que você pode comprar algo que ainda não existe. Essa parceria entre a nossa velocidade de entrega e um artista talentoso como o Rômulo Deu Cria vai gerar uma experiência única”, completa.

Customizadas do zero

O conjunto será vendido no dia 12 de abril, às 14 horas, pelo valor de R$ 1,8 mil. Após a confirmação da venda, o artista vai iniciar a customização e o corte das peças em um ateliê montado em um dos centros de distribuição da empresa, em Cajamar, na região metropolitana de São Paulo. Após a produção, a jaqueta e a calça serão enviados ao comprador.

“O Mercado Livre já me salvou muitas vezes, e agora vai levar nossas roupas em forma de arte pra alguém em até 24 horas. É demais poder unir essas forças. Essa imersão vai trazer um resultado único”, afirma Rômulo Deu Cria sobre a parceria.

Como entregar em 24 horas?

Para cumprir o desafio, a empresa se apoia em sua infraestrutura logística, que conta com 12 centros de distribuição envolvidos em operações de Fullfilment, aquelas nas quais o Mercado Livre é responsável pela logística de ponta a ponta, além de 1100 vans próprias e mais de 13 mil veículos operando na última milha, ou seja, realizando entregas nas casas dos consumidores. No último trimestre, em envios a partir desta modalidade, 80% dos pedidos foram entregues em até 2 dias, e 60% no mesmo dia ou no dia seguinte à compra.

A parceria com o artista Rômulo Deu Cria se dá em um momento em que o Mercado Livre aumenta seu investimento em moda. Em fevereiro, a categoria bateu um recorde de novos artigos, com 44,5 mil novos produtos no marketplace lançados em um único dia. Atualmente, a empresa oferece mais de 170 mil itens de moda, são mais de 100 lojas oficiais de marcas como Nike, Adidas, My Shoes — Grupo Arezzo, Dudalina, Quicksilver, Guess, —, Hering e, mais recentemente, Onbongo e Loungerie.

Em 2021, o Mercado Livre vendeu 80 milhões de peças de roupa.

+ Notícias

Governo aprova novo decreto do SAC; veja o que muda no atendimento ao cliente

Novo decreto do SAC: empresas de telemarketing preocupadas com 1,4 milhão de empregos  

Depois de muita expectativa e rumores o Mercado Livre em fim atualizou seu sistema de reputação, vários foram os campos que sofreram alterações. Veja agora quais foram as mudanças mais significativas e o como ficaram:

CÁLCULO DA NOVA REPUTAÇÃO

Será levado em conta apenas os pedidos ocorridos nos últimos 3 meses somado aos dias vigentes do corrente mês.

RECLAMAÇÕES

O vendedor que desejar permanecer com a reputação no máximo não poderá exceder 5% de reclamações em todas suas vendas.

POSTAGEM

Atrasos para envio de produtos continuam somando negativamente para o vendedor, ainda mais que agora após a concretização da venda o vendedor tem até 24hrs úteis para postar o produto, além disso temos também um limite de até 20% de atraso no total de vendas, ou perderas sua reputação.

ENVIO DO PRODUTO

Como já mencionado, o vendedor tem 24 horas úteis para postar o produto. Lembrando que horas úteis são contadas de segunda-feira às sextas-feiras. Caso tenha feito uma venda na sexta-feira você irá enviar normalmente na segunda-feira sem penalizações, o único cuidado é caso a venda tenha sido na sexta as 10:00 horas, o vendedor tem até as 10:00 horas de segunda para postar.

ATRASO DOS CORREIOS

Atrasos decorrentes dos serviços dos correios não prejudicaram mais os vendedores.

DESISTÊNCIA POR PARTE DO CONSUMIDOR

Qualquer desistência do comprador não será mais contabilizada como reclamação.

TROCA DE CALÇADOS, ROUPAS E BOLSAS

Uma mudança bastante esperada por vendedores de produtos desta categoria, agora não terão mais sua reputação afetada por trocas de produtos que estiverem nesta categoria.

MERCADO PAGO

Vendas realizadas sem terem sido pagas pelo Mercado Pago se forem canceladas por arrependimento ou reclamações de consumidores feitas pelo comprador durante o prazo de postagem não terão impacto sobre a reputação.

NOVO MERCADOLÍDER

- Tempo mínimo como conta ativa passou para 3 meses

- Requisito de estar com reputação máxima (verde-escura)

- Índice de reclamações com mediação deve ser inferior a 2% do total de pedidos

- Não poderá exceder 5% de vendas canceladas com devolução de dinheiro.

TERMOMETRO VERDE ESCURO

Ter ao menos 3 vendas nos últimos 3 meses, sem atrasos ou devolução é o mínimo necessário para ter seu termômetro no verde-escuro.

O Mercado Envios Full  (ou simplesmente “Full”) é um dos serviços do Mercado Envios que consiste no recebimento, armazenagem, separação e a expedição de produtos comercializados pelos vendedores do Mercado Livre. Com esse serviço, a entrega dos produtos ocorre de forma rápida e segura para os Usuários compradores do Mercado Livre.

Além de cuidar dos  envios de Usuários vendedores daqueles

, o Mercado Envios realiza o  armazenamento do estoque dos produtos dos Usuários vendedores e a expedição dos pacotes cada vez que ocorre uma venda.

Todos os anúncios que contém o logotipo "FULL" estão contemplados na modalidade Full, e possuem uma breve, porém não integral, explicação das suas vantagens, como abaixo:

- Frete grátis a partir de R$ 79 em compras no seu carrinho 

- Encontre tudo! Selecione o filtro “Full” em suas buscas e encontre o que quiser

- Envio imediato a partir do nosso centro de distribuição

Usar o Full permite que os Usuários vendedores foque no seu negócio. Após vender, os Usuários Vendedores não precisam fazer mais nada, o Mercado Envios cuida de todas as tarefas até a entrega do produto ao comprador.

Armazenamento de estoque: O Mercado Envios guarda  os produtos em seus centros de distribuição.

Preparação de pacotes: O Mercado Envios imprime as etiquetas e embala os produtos para o envio.

Envios rápidos: O Mercado Envios entrega os produtos no dia seguinte*.

* Entrega em até 24h para a cidade de São Paulo e região metropolitana com pedidos realizados até às 22h00; para o interior do estado de São Paulo com pedidos realizados até às 21h00; em até 24h para as cidades do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba e Goiânia com pedidos realizados até às 14h00; e em até 48h, para os estados de Santa Catarina, Paraná, Minas Gerais, Goiás, Distrito Federal, Rio de Janeiro e Espírito Santo com pedidos realizados até às 16h00. Os horários acima previstos poderão variar de acordo com a demanda sendo que o usuário comprador deverá checar o prazo de entrega especificado no anúncio quando da realização da compra. 

Além de um serviço completo de logística, vender pelo Full traz os seguintes benefícios:

Anúncios em destaque: Os anúncios Full têm maior visibilidade  nos resultados de busca e o  seu filtro próprio.

Economia extra nos custos de frete grátis: O usuário vendedor  tem até 50% de desconto nos

nos produtos a partir de R$ 79. 

Pós-venda especial para os compradores: O Mercado Envios responde às reclamações dos compradores sobre a entrega ou o produto entregue.

Além disso, se o Usuário vendedor for MercadoLíder ou Loja Oficial e as vendas pelo Full excederem 50% dos envios, no fim do mês o Mercado Envios devolve 40% dos gastos do Usuário vendedor com fretes grátis.

O que deve ser feito para vender pelo Full:

Criar um envio para o centro de distribuição
Na seção Gestão de estoque Full, escolher quais produtos serão vendidos pelo Full e criar um envio para o centro de distribuição.

Preparar os produtos para enviar ao centro de distribuição
Todos os produtos devem chegar ao centro de distribuição embalados e identificados. É possível seguir as nossas

para preparar o envio corretamente.

Enviar os produtos
Ao fazer o primeiro envio, o Mercado Envios indicará o endereço  do  centro de distribuição ao qual o Usuário vendedor deverá levar os seus produtos. O transporte é feito por conta do Usuário vendedor, e poderá ser realizado pelo seu veículo, do seu fornecedor ou por transportadora privada. Ainda, o Usuário vendedor poderá solicitar que o  Mercado Envios passe para buscar os seus produtos, que devem estar corretamente embalados e identificados.

Conheça nosso serviço de entregas feitas no mesmo dia da compra.

Agora o Mercado Livre realiza entregas no mesmo dia em algumas regiões do Brasil. O serviço é válido para compras feitas até às 11h da manhã, de segunda-feira a sábado, para os produtos sinalizados na plataforma.

As regiões válidas para o serviço são:

Grande SP, Campinas (SP), Jundiaí (SP), Hortolândia (SP), Nova Odessa (SP), Paulínia (SP), Sumaré (SP), Limeira(SP), Americana(SP), Piracicaba(SP), Santa Barbara d'Oeste (SP), Araras (SP), Sorocaba (SP), Votorantim (SP), Florianópolis (SC), Palhoça (SC), São José (SC),  e Salvador (BA).